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　　【考點】績效評價常見誤區(qū)及應對方法

　　1、暈輪效應

　　常見誤區(qū)：指對一個人進行評價時，往往會因為對他的某一特質強烈而清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質。

　　克服方法：消除評價者的偏見;盡量選擇與工作績效相關的評價因素，從而消除因評價者偏見對員工績效考核的影響。

　　2、趨中傾向

　　常見誤區(qū)：指有些評價者由于不愿意得罪人或所轄范圍過大，很難全面了解所有員工工作表現(xiàn)時，將員工的考核分數(shù)集中在某一固定范圍的變動中，使評價的結果缺少好與壞的差異。

　　克服方法：評價者要密切地與員工接觸、徹底與評價標準做對比，全面準確了解被評價者的工作情況;采取強制分配法、排序法等非系統(tǒng)的績效考核方法。

　　3、過寬或過嚴傾向

　　常見誤區(qū)：過分嚴厲或過分寬大地評定員工的傾向。原因：主管人員采取了主觀評價標準，忽略了客觀標準。

　　克服方法：選擇適當?shù)姆椒ǎ⒃u價者的自信心或舉行角色互換培訓;采取強制分配法消除評價誤差。

　　4、年資或職位傾向

　　常見誤區(qū)：評價者傾向于給予那些服務年資較久、擔任職務較高的被評價者較高的分數(shù)。原因：管理者主觀意識太強。

　　克服方法：通過各種方式使評價者建立”對事不對人”的觀念，引導評價者針對工作完成情況、工作職責進行評價。

　　5、盲點效應

　　常見誤區(qū)：評價者難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與評價者自身相似的缺點和不足。

　　克服方法：將更多類型的考核主體納入考核，化解評價者評價結果對員工績效的完全決定作用。

　　6、刻板印象

　　常見誤區(qū)：個人對他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響。

　　克服方法：注意從員工的工作行為出發(fā)，而不是員工的個人特征。

　　7、首因效應

　　常見誤區(qū)：據(jù)第一印象去判斷一個人。

　　克服方法：多角度考核。

　　8、近因效應

　　常見誤區(qū)：指最近的或最終的印象往往是最強烈的，可以沖淡之前產生的各種因素。

　　克服方法：在進行績效考核前，先由員工進行自我總結，以便使評價者能夠全面地回顧被考核人員在整個績效考核周期內的表現(xiàn)。

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