全套筆記：2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力資源》精講筆記匯總 
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第五節(jié) 特殊群體的績(jī)效考核
一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核
表8—10 團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核
| 建立考核 體系步驟 |
（1）確定團(tuán)隊(duì)（關(guān)鍵點(diǎn)）和團(tuán)隊(duì)成員兩個(gè)層面的績(jī)效考核指標(biāo) （2）劃分團(tuán)隊(duì)與個(gè)體績(jī)效所占的權(quán)重和比例 （3）分解績(jī)效考核的關(guān)鍵要素，用具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)衡量他們 |
| 團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效考核指標(biāo)建立方法 |
（1）利用客戶關(guān)系圖來(lái)確定：適合于團(tuán)隊(duì)的建立是為了滿足客戶需求時(shí) （2）利用組織績(jī)效表來(lái)確定：適合那些為幫助組織改進(jìn)績(jī)效而成立的團(tuán)隊(duì) （3）利用績(jī)效金字塔來(lái)確定 （4）利用工作流程圖來(lái)確定 |
| 知識(shí)型 團(tuán)隊(duì) |
（1）績(jī)效考核以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是行為。（2009-31） （2）四個(gè)考核指標(biāo)：效益型指標(biāo)、效率型指標(biāo)、遞延型指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo) |
| 跨部門(mén) 團(tuán)隊(duì) |
（1） 適用范圍：矩陣形式的組織結(jié)構(gòu) (2)關(guān)鍵：做好標(biāo)準(zhǔn)化工作（2012-35） (3)考核目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)展，目標(biāo)的難度實(shí)施手段和工作態(tài)度。 |
【例題8-5-1·單選題】(2009年)對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核，應(yīng)以( )為導(dǎo)向。
A.行為
B.員工的特征
C.結(jié)果
D.員工的態(tài)度
【答案】C
二、國(guó)際人力資源的績(jī)效考核
【例題8-5-2·案例分析題】(2012年)某跨國(guó)公司有兩項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)A采取成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)B采取差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。公司為制定下一年度各部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃，在10月份就開(kāi)始了績(jī)效目標(biāo)的溝通，計(jì)劃明年1月份最終完成績(jī)效計(jì)劃的制定。該公司制定績(jī)效計(jì)劃的程序是：首先由各部門(mén)和下屬機(jī)構(gòu)提出績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃，然后由人力資源部門(mén)簡(jiǎn)單匯總并最終確定。
1. 對(duì)于該公司的海外機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核，適宜采取的策略有 ( )。
A. 績(jī)效考核不僅要關(guān)注業(yè)績(jī)，而且要突出戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
B. 采取以工作結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效考核方法
C. 采取基于員工特征的績(jī)效考核方法
D. 以同事作為考核的主體
【答案】AB
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