全套筆記：2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力資源》精講筆記匯總 
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第三節(jié) 組織變革與發(fā)展
一、組織變革概述
表3-10組織變革概述
| 概念 | 組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，必須對(duì)其自身進(jìn)行整理和修正 |
| 原因 | （1）外部環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、心理等 （2）內(nèi)部環(huán)境：組織成員的工作態(tài)度、士氣、期望、個(gè)人價(jià)值觀、人員素質(zhì)的變化 |
| 征兆 | 決策失靈、溝通不暢、組織不能發(fā)揮效率、缺乏創(chuàng)新（2008-77） |
| 方法 | （1）以人員為中心的變革（最根本和最重要的變革） （2）以結(jié)構(gòu)為中心的變革：包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任和權(quán)力。（2011-86） （3）以技術(shù)為中心的變革 （4）以系統(tǒng)為中心的變革（人員、結(jié)構(gòu)、技術(shù)）（2004-86） |
| 程序 | （1）確定問(wèn)題 （2）組織診斷 （3）實(shí)行變革 （4）變革效果評(píng)估 |
二、組織發(fā)展概述
表3-11組織發(fā)展概述
| 含義 | 有計(jì)劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福 | |
| 目的 | 重視人員和組織的成長(zhǎng)、合作與參與過(guò)程以及質(zhì)詢精神 | |
| 觀念與 目標(biāo) | （1）對(duì)人的尊重 （2）信任和支持 （3）權(quán)力平等 （4）正視問(wèn)題 （5）鼓勵(lì)參與 | |
| 方法 | 傳統(tǒng) | （1）結(jié)構(gòu)技術(shù)：影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù)（2005-9） （2）人文技術(shù)：敏感性訓(xùn)練（2011-12）、調(diào)查反饋（2007-12）、質(zhì)量圈、團(tuán)際發(fā)展。（2007-12） |
| 現(xiàn)代
（2011-13） |
（1）全面質(zhì)量管理：文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時(shí)進(jìn)行；挑選員工也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)；全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持 （2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征，即規(guī)模小，能力互補(bǔ)、有共同的意愿、目標(biāo)和方法、情愿共同承擔(dān)責(zé)任 | |
【例題3-3-1·單選題】(2007年)調(diào)查反饋屬于組織發(fā)展方法中的()。
A.結(jié)構(gòu)技術(shù)
B.現(xiàn)代組織發(fā)展方法
C.人文技術(shù)
D.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)的混合體
[答案]C
【例題3-3-2·單選題】(2011年)在組織發(fā)展的人文技術(shù)中，旨在通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)小組的交互作用來(lái)改善行為的方法稱為()，又稱為T團(tuán)體訓(xùn)練。
A.敏感性訓(xùn)練
B.團(tuán)際發(fā)展
C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
D.群體關(guān)系開(kāi)發(fā)
【答案】A
【例題3-3-1·單選題】(2011年)關(guān)于全面質(zhì)量管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。
A.全面質(zhì)量管理是一個(gè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過(guò)程
B.全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要自上而下推行，并自上而下付諸實(shí)施
C.挑選有高度責(zé)任感的員工才能符合全面質(zhì)量管理的要求
D.要達(dá)到全面質(zhì)量管理的要求，必須建立與其相適應(yīng)的組織文化
【答案】B
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