第三節(jié)　工作設(shè)計(jì)

　　一、工作設(shè)計(jì)的概述:

　　工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案,重新確定工作內(nèi)容和流程安排。

　　工作設(shè)計(jì)的目的:一方面為了使企業(yè)內(nèi)部職位的職責(zé)、工作關(guān)系更科學(xué)、合理,提高工作效率;另一方面也希望通過改進(jìn)工作的方法、流程使工作更加人性化,進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的效果。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容:工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。

　　二、工作設(shè)計(jì)的原理與方法

　　1、工作設(shè)計(jì)的原理

　　1)科學(xué)管理原理。泰勒提出的科學(xué)管理,主張用科學(xué)的方法確定工作中的每一個(gè)要素,減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi),提高生產(chǎn)率。

　　2)工效學(xué)原理。

　　3)人際關(guān)系理論。①工人是“社會(huì)人”,而不是”經(jīng)濟(jì)人”②企業(yè)中存在著非正式的組織③新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。

　　4)工作特征模型理論。包括五個(gè)核心維度:①技能的多樣性②任務(wù)的完整性③任務(wù)的重要性④自主性⑤反饋性。

　　從上述五個(gè)核心維度可以得出一個(gè)預(yù)測(cè)性指標(biāo),即激勵(lì)潛能分?jǐn)?shù)(MPS),他反映了工作的內(nèi)在激勵(lì)度。

　　(激勵(lì)潛能分?jǐn)?shù))MPS的計(jì)算公式是:

　　MPS=[(技能多樣性+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性)/3]×工作自主性×反饋性

　　從這個(gè)公式可以看出,激勵(lì)潛能高的工作必須在導(dǎo)致工作有意義的三個(gè)因素,即技能多樣性、任務(wù)完整性和任務(wù)重要性上至少有一個(gè)因素的分?jǐn)?shù)較高,而且在自主性和反饋上的得分很高。如果激勵(lì)潛能的得分高,那么就可以預(yù)測(cè),員工的工作積極性、工作績效和工作滿意度都會(huì)很高,而缺勤率和離職率會(huì)有所下降。

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