二、雙因素理論

　　1、內(nèi)容

　　赫茲伯格認(rèn)為,滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關(guān)系:一些令人不滿的因素雖然被去除,并不一定就令人滿意;而一些令人滿意的因素即使不存在,也不一定就使人不滿;于是,滿意的反面是沒有滿意,不滿意的反面是沒有不滿意。

　　激勵因素:成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素。

　　保健因素:組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。

　　赫茲伯格雙因素理論表解:

　　具備缺失

　　激勵因素滿意沒有滿意

　　保健因素沒有不滿意不滿意

　　2、在管理上的應(yīng)用

　　讓員工滿意¹防止員工不滿意

　　提供保健因素,只能防止牢騷,消除不滿,卻不一定能激勵員工;要想激勵員工,必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感以及個人成長等。

　　三、ERG理論(奧爾德佛)

　　奧爾德佛提出ERG理論,認(rèn)為人有三種核心需要:

　　(1)生存需要(Existence)。

　　(2)關(guān)系需要(Relation)。

　　(3)成長需要(Growth)。

　　ERG理論認(rèn)為,各種需要可以同時具有激勵作用,如果較高層次的需要不能得到滿足的話,對滿足低層次需要的欲望就會加強。

　　四、三重需要理論

　　1、主要內(nèi)容

　　美國心理學(xué)家戴維.麥克里蘭提出三重需要理論。

　　(1)成就需要:指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力,或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感,尋求成功的欲望。

　　成就需要高的人有三個特點:一是選擇適度的風(fēng)險;二是有較強的責(zé)任感;三是喜歡能夠得到及時的反饋。大公司的杰出的總經(jīng)理往往沒有很高的成就動機。

　　(2)權(quán)力需要:指促使別人順從自己意志的欲望。

　　權(quán)力需要高的人喜歡支配、影響別人,喜歡對人“發(fā)號施令”,十分重視爭取地位和影響力。高權(quán)力需要是高管理效能的一個條件,甚至是必要的條件。杰出的經(jīng)理們往往都有較高的權(quán)力欲望。

　　(3)親和需要:指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。

　　親和需要強的人往往重視被別人接受和喜歡,他們追求友誼和合作。這樣的人在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系,易被別人影響,因而往往在組織中充當(dāng)被管理的角色。出色的經(jīng)理的親和需要相對較弱。

　　2、在管理上的應(yīng)用

　　在對員工實施激勵時,需要考慮員工這三種需要的強烈程度,以便提供能夠滿足這些需要的激勵措施。

　　有心理學(xué)研究表明,出色經(jīng)理人的成就需要、權(quán)力需要和親和需要的特點是:成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要較低。

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