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　　渠道沖突分類

　　(1)按“渠道成員的層級(jí)關(guān)系類型”劃分

　　水平?jīng)_突：同一渠道中同一層次的中間商之間的沖突

　　垂直沖突：同一渠道中不同層次的成員之間的沖突

　　多渠道沖突：當(dāng)某個(gè)廠商建立了兩條或兩條以上的渠道向同一市場出售產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，發(fā)生在這些渠道之間的沖突

　　(2)按“利益沖突與對(duì)抗性行為的關(guān)系”劃分

　　(3)按“渠道中沖突程度”劃分，低度沖突區(qū)、中度沖突區(qū)、高度沖突區(qū)

　　(4)按“渠道沖突對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響方向”劃分

　　功能性沖突

　　渠道成員把相互對(duì)抗作為消除渠道成員之間潛在的、有害的緊張氣氛和不良動(dòng)機(jī)的一種方法，通過提出和克服分歧，激勵(lì)對(duì)方并相互挑戰(zhàn)，從而提高共同的績效

　　【例】生產(chǎn)廠商給予表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)銷商的返利獎(jiǎng)勵(lì)和促銷獎(jiǎng)勵(lì)，這會(huì)對(duì)其他經(jīng)銷商產(chǎn)生的一些影響，能起到“鯰魚效應(yīng)”，成為其他成員發(fā)展的動(dòng)力

　　破壞性沖突

　　渠道成員間的不安心理和對(duì)抗性動(dòng)機(jī)外化成對(duì)抗性行為，并超過了一定的程度，對(duì)渠道績效水平和渠道關(guān)系產(chǎn)生消極的、破壞性的影響的一種沖突

　　【例】竄貨、賴賬、制假售假等

　　(單選題)某企業(yè)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)銷商數(shù)量的增加,出現(xiàn)了渠道控制力下降及區(qū)域竄貨等問題。按渠道沖突對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響方向劃分，該企業(yè)面對(duì)的渠道沖突屬于( )。

　　A.功能性沖突

　　B.垂直沖突

　　C.水平?jīng)_突

　　D.破壞性沖突

　　參考答案：D

　　參考解析：該企業(yè)出現(xiàn)了渠道控制力下降及區(qū)域竄貨等問題，屬于破壞性沖突。

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