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第二十章 第二節(jié) 影響消費者行為的因素
文化因素:
社會因素:
個人因素:
心理因素:
【例題?多選題】關(guān)于社會階層的劃分和特點的說法,正確的有( )。
A.職業(yè)、收入和受教育程度是劃分社會階層的主要根據(jù)
B.屬于同一階層的人具有相似的價值觀和行為方式
C.社會階層對于習(xí)慣型購買決策的影響遠(yuǎn)大于對復(fù)雜型購買決策的影響
D.社會階層對市場細(xì)分具有重要意義
E.社會階層是具有相對同質(zhì)性和持久性的集團(tuán)
【答案】ABDE
【解析】社會階層對于復(fù)雜型購買決策的影響較大。
【例題?多選題】關(guān)于相關(guān)群體中意見領(lǐng)袖的說法,正確的有( )。
A.意見領(lǐng)袖是一個群體中為其他人過濾和提供信息的人
B.意見領(lǐng)袖通常比群體中的其他人更了解某種產(chǎn)品
C.意見領(lǐng)袖是群體中的其他人購買決策時的重要信息源
D.意見領(lǐng)袖無法對群體中其他人的購買決策產(chǎn)生影響
E.企業(yè)可以通過意見領(lǐng)袖向受他們影響的相關(guān)群體傳播營銷信息
【答案】ABCE
【解析】本題考查意見領(lǐng)袖。
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