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　　第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

　　第一節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計(jì)

　　一、勞動(dòng)分工與專業(yè)化

　　(一)分工、專業(yè)化與協(xié)作

　　1.分工指的是生產(chǎn)過程之中的勞動(dòng)分工，既不同的勞動(dòng)者分別從事不同的工作。

　　2.專業(yè)化是指一個(gè)人或者一個(gè)單位長期從事某種專項(xiàng)行的工作。

　　3.按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第一種專業(yè)化形態(tài)是部門專業(yè)化;第二種是產(chǎn)品專業(yè)化;第三種是零部件專業(yè)化;第四種是工藝專業(yè)化;第五種是生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化。

　　技術(shù)協(xié)作和經(jīng)濟(jì)協(xié)作

　　4.20世紀(jì)80年代以來，世界范圍的分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：

　　(1) 分工國際化：分工與專業(yè)化擴(kuò)展到國際范圍，以零部件和工藝專業(yè)化為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)內(nèi)橫向分工成為國際分工的主要形式。

　　(2) 職能專業(yè)化：出現(xiàn)了新型的專業(yè)化形式，即企業(yè)業(yè)務(wù)或職能的專業(yè)化，“業(yè)務(wù)外包”正在成為新的分工潮流。

　　(3) 靈活專業(yè)化：以機(jī)器為核心的“機(jī)械專業(yè)化”正在為以人為核心的“靈活專業(yè)化”所取代，出現(xiàn)了新型的“靈捷制造方式”。

　　(4)協(xié)作緊密化：在分工深化的同時(shí)，協(xié)作的重要性空前提高了，建立在精密分工基礎(chǔ)上的緊密協(xié)作將成為未來發(fā)展的新潮流。

　　例題：20世紀(jì)80年代以來，世界范圍的分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)有()

　　A工藝專業(yè)化 B國際分工 C業(yè)務(wù)外包 D 機(jī)械專業(yè)化 E靈捷制造方式

　　答案：BCE

　　例題：按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第三種是( )

　　A部門專業(yè)化B產(chǎn)品專業(yè)化C零部件專業(yè)化D工藝專業(yè)化

　　答案：C

　　(二)分工協(xié)作與生產(chǎn)效率

　　1.企業(yè)內(nèi)分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從而能提高生產(chǎn)效率

　　第一，分工可以使勞動(dòng)者的勞動(dòng)技巧獲得提高;

　　第二，分工能夠減少勞動(dòng)轉(zhuǎn)換的時(shí)間;

　　第三，分工導(dǎo)致了先進(jìn)勞動(dòng)工具和機(jī)器的發(fā)明和采用

　　第四，分工便于對生產(chǎn)要素進(jìn)行重組

　　2.分工在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)，也提高了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效率

　　第一，專門生產(chǎn)一種或系列產(chǎn)品和服務(wù)，精益求精。

　　第二，價(jià)格競爭機(jī)制優(yōu)勝劣汰，降低成本，節(jié)約資源。

　　二、管理幅度與管理層次

　　1.管理幅度的基本含義

　　管理幅度是指一個(gè)主管能夠真豪杰有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。

　　2.管理層次的基本含義

　　對分級(jí)管理的組織而言，管理層次是指組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同管理層級(jí)。

　　例題：管理層次的多少，應(yīng)根據(jù)( )來確定

　　A 任務(wù)量 B 規(guī)模 C 管理層的決策 D 經(jīng)營目標(biāo)

　　答案：AB

　　3.管理幅度與管理層次的關(guān)系

　　對于一個(gè)特定的組織，其管理幅度越大，則需要設(shè)置的管理層次越少，而管理幅度越小，則所需要設(shè)置的管理層次越多，兩者成反比例關(guān)系。

　　管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：

　　扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)---規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少

　　錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)---管理幅度小，管理層次較多的呈現(xiàn)高精尖特征金字塔形態(tài)。

　　例題：錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)的特征是( )

　　A 管理層次少 B 管理幅度小 C管理幅度較大 D 管理層次較多 E 金字塔形態(tài)

　　答案：BDE

　　三、集權(quán)與分權(quán)

　　1.集權(quán)與分權(quán)

　　(1)集權(quán)與分權(quán)的含義

　　集權(quán)是指將組織中的權(quán)力集中到較高的管理層次;分權(quán)則是指將組織中的權(quán)力分散到整個(gè)組織之中。

　　(2)集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志

　　一般組織的集權(quán)或分權(quán)程度，往往根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定：

　　第一、決策的頻度---組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，分權(quán)越高;上層決策數(shù)目越多，集權(quán)就越高

　　第二，決策的幅度---組織中較低管理層次制定決策的范圍越廣，涉及職能越多，分權(quán)越高;組織中較高管理層次制定決策的范圍越寬，涉及職能越多，集權(quán)越高。

　　第三，決策的重要性---組織中較低管理層次制定決策只影響該部門的日常管理，而不影響該部門今后發(fā)展，分權(quán)越低;反之越高。

　　第四，對決策的控制程度---如果上級(jí)對下級(jí)的決策沒有任何控制，分權(quán)越高;反之越高。

　　例題：下列哪些情形適合分權(quán)( )

　　A較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大

　　B組織中較高管理層次制定決策的范圍越寬，涉及職能越多

　　C如果上級(jí)對下級(jí)的決策沒有任何控制

　　D較低管理層制定決策只影響該部門日常管理

　　E較高管理層決策數(shù)目越多

　　答案：ACD

　　(3)影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素

　　第一，決策的代價(jià)---較重要、耗費(fèi)較多的應(yīng)由較高管理層作出，重大決策不宜授權(quán)。

　　第二，決策的影響面---影響面比較大的決策權(quán)應(yīng)集中使用。

　　第三，組織的規(guī)模---組織規(guī)模大，決策數(shù)目多，宜于分權(quán);反之，宜于集權(quán)。

　　第四，主管人員的素質(zhì)與數(shù)量----素質(zhì)高，經(jīng)驗(yàn)足，數(shù)量足，可分權(quán);反之，則應(yīng)集權(quán)。

　　第五，控制技術(shù)的完善水平---比較完善的可以分權(quán)。

　　第六，環(huán)境影響---環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員管理幅度越受限制，應(yīng)當(dāng)集權(quán)。

　　例題：適宜集權(quán)的是()

　　A企業(yè)規(guī)模小 B主管人員多，經(jīng)驗(yàn)豐富 C控制技術(shù)比較完善D環(huán)境穩(wěn)定

　　答案：A

　　2.授權(quán)

　　(1)授權(quán)的含義

　　授權(quán)是指上級(jí)委托給下級(jí)一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，具有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。

　　在授權(quán)過程中應(yīng)該注意區(qū)分一下問題：

　　授權(quán)不同于代理職務(wù)：代理職務(wù)是平級(jí)關(guān)系，授權(quán)是上下級(jí)關(guān)系。

　　授權(quán)不同于助理或秘書職務(wù)：助理或秘書的工作不承擔(dān)責(zé)任，被授權(quán)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　授權(quán)不同于分工：分工中的各成員之間沒有隸屬關(guān)系，授權(quán)具有上下級(jí)關(guān)系。

　　授權(quán)不同于分權(quán)：授權(quán)是上下級(jí)之間短期的權(quán)責(zé)授予關(guān)系，而分權(quán)是長期授權(quán)。

　　(2)授權(quán)的基本原則

　　第一，視能授權(quán)

　　第二，明確授權(quán)范圍

　　第三，不可越級(jí)授權(quán)---只對直接下屬授權(quán)

　　第四，適度授權(quán)

　　第五，適當(dāng)控制

　　例題：()是指上級(jí)委托給下級(jí)一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，具有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。

　　A代理B委托C授權(quán)D助理秘書

　　答案：C

　　四、直線與參謀

　　1.直線關(guān)系和特點(diǎn)：

　　上級(jí)指揮下級(jí)---命令關(guān)系，從最高層，自上而下，直至最基層

　　2.參謀關(guān)系和特點(diǎn)：

　　起輔助作用，方便直線主管工作，比較復(fù)雜。

　　五、部門化

　　1.企業(yè)部門的基本含義

　　部門是指企業(yè)中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特定領(lǐng)域。

　　企業(yè)劃分部門的目的主要有兩個(gè)：

　　(1)將性質(zhì)和內(nèi)容相同或相似的工作歸集在一起便于相互間的協(xié)作和統(tǒng)一管理

　　(2)有利于明確企業(yè)中各項(xiàng)任務(wù)的分配與責(zé)任的歸屬。

　　2.現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法

　　(1)職能部門化---大多數(shù)企業(yè)采用。

　　優(yōu)點(diǎn)：發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，主卦人員集中精力搞生產(chǎn)，有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

　　缺點(diǎn)：產(chǎn)生部門主義或本位主義，部門間協(xié)調(diào)困難

　　(2)產(chǎn)品部門化---產(chǎn)品形成足夠大的數(shù)量或不同產(chǎn)品用戶或潛在用戶足夠多

　　優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮專業(yè)設(shè)備效益，發(fā)揮人員專業(yè)知識(shí)技能，有利于部門協(xié)調(diào)、產(chǎn)品增長和發(fā)展

　　缺點(diǎn)：要求更多的多面手，增加主管部門控制、協(xié)調(diào)難度

　　(3)區(qū)域部門化

　　優(yōu)點(diǎn)：改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)，有的放矢，有利于培養(yǎng)管理人才。

　　缺點(diǎn)：培養(yǎng)更多的獨(dú)當(dāng)一面的人才，不利于主管部門控制，區(qū)域協(xié)調(diào)不是很便利

　　(4)其他方法：

　　服務(wù)對象部門化、過程部門化、綜合部門化等

　　例題：產(chǎn)品部門化的優(yōu)點(diǎn)是( )

　　A發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢B發(fā)揮人員專業(yè)知識(shí)技能C改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)D要求更多的多面手

　　答案：B

　　例題：現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法有()

　　A職能部門化B產(chǎn)品部門化C區(qū)域部門化D服務(wù)對象部門化E綜合部門化

　　答案：ABCDE

　　六、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)、原則

　　1.企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)

　　企業(yè)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)主要由兩部分構(gòu)成：

　　(1)提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

　　(2)編織職務(wù)說明書

　　2.企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)

　　(1)企業(yè)戰(zhàn)略---企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須服從于企業(yè)戰(zhàn)略，同時(shí)為戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保證不同戰(zhàn)略

　　要求不同業(yè)務(wù)活動(dòng);戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變會(huì)引起企業(yè)組織工作重點(diǎn)改變

　　(2)企業(yè)環(huán)境

　　對業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整體特征產(chǎn)生影響;對內(nèi)部各部門關(guān)系產(chǎn)生影響;對內(nèi)部職務(wù)和部門設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響。

　　(3)企業(yè)技術(shù)業(yè)組織結(jié)構(gòu)

　　(4)企業(yè)發(fā)展階段

　　3.企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則

　　(1)統(tǒng)一指揮的原則---一個(gè)下級(jí)只能服從一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)原則，并確定職務(wù)間的權(quán)責(zé)關(guān)系

　　(2)權(quán)責(zé)對等的原則---“事事有人負(fù)責(zé)”、“事事有條件負(fù)責(zé)”

　　(3)分工與協(xié)作原則—-對部門、職務(wù)都有有明確規(guī)定，以及分工要適當(dāng)

　　(4)精簡的原則---追求在部門和職務(wù)數(shù)量最低的程度條件下完成工作任務(wù)。

　　例題：有效防止政出多門，以免互相推諉責(zé)任的是()

　　A統(tǒng)一指揮的原則 B權(quán)責(zé)對等的原則 C分工與協(xié)作原則 D精簡的原則

　　答案：A

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