2021年經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試

人力資源管理專業(yè)知識和實務（初級） 考試大綱

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解和掌握個體心理與行為、團體心理與行為、工作態(tài)度與行為、人力資源管理職能、工作分析、招募與甄選、績效管理、薪酬福利管理、培訓與開發(fā)、員工關(guān)系管理、勞動法律關(guān)系、就業(yè)與職業(yè)培訓、招用人員、勞動標準與勞動保護等相關(guān)的原理、方法、技術(shù)、規(guī)范(規(guī)定)等，以及是否具有從事人力資源管理專業(yè)實務工作的初步能力。

　　考試內(nèi)容與要求

　　第一部分 組織行為學基礎(chǔ)

　　1. 個體心理與行為。辨析人格、智力與能力、情緒與情感、態(tài)度與行為、價值觀，運用人格特質(zhì)理論、智力結(jié)構(gòu)基本理論、情緒理論、態(tài)度形成理論、態(tài)度改變理論、自我價值定向理論等分析個體心理與行為。

　　2. 團體心理與行為。理解團體和團體規(guī)范，分析團體壓力下的個體行為，辨析團體凝聚力的作用和影響因素，詮釋團體的社會影響，理解團體內(nèi)部溝通和溝通的過程與方式，克服溝通障礙、實施有效溝通，分析團體決策的特點，避免團體極化和團體思維，運用團體決策技術(shù)實施有效的團體決策。

　　3. 工作態(tài)度與行為。理解工作滿意度、工作投入度、組織承諾以及三者之間的關(guān)系，分析影響工作滿意度和組織承諾的因素，分析工作滿意度和組織承諾的影響后果，辨析工作滿意度的特點，理解工作滿意度的主要理論模型，實施科學、有效的工作滿意度調(diào)查。

　　第二部分 人力資源管理

　　4. 人力資源管理概述。理解主要經(jīng)濟理論、管理學、企業(yè)資源基礎(chǔ)理論對人力資源的分析和論述，辨析人力資源的特性，理解人力資源管理產(chǎn)生與發(fā)展的歷史，詮釋人力資源管理的功能、作用、基本職能，分析中高層管理者的人力資源管理責任。

　　5. 工作分析。理解工作分析的流程和各階段的主要工作內(nèi)容，比較各種工作分析方法的優(yōu)缺點和適用范圍，編制職位說明書，理解工作研究的操作流程，提高作業(yè)能力、減少勞動疲勞、實施安全目標管理、預防事故，詮釋工作設(shè)計的目的及內(nèi)容，運用工作設(shè)計方法實施工作設(shè)計。

　　6. 招募與甄選。分析影響員工招募的主要因素，理解招募的基本戰(zhàn)略，選擇招募來源和招募渠道，根據(jù)招募程序?qū)嵤﹩T工招募，理解員工甄選標準，選擇甄選方法，根據(jù)甄選程序?qū)嵤┤藛T甄選。

　　7. 績效管理。理解績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，分析績效考核在人力資源管理中的作用，設(shè)計績效考核體系，選擇恰當?shù)目冃Э己朔椒▽嵤┛冃Э己恕?/P>

　　8. 薪酬福利管理。分析薪酬的構(gòu)成，理解影響薪酬設(shè)定的因素，比較各種薪酬體系在設(shè)計流程上的差異，分析薪酬水平定位策略，開展薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計，根據(jù)各種獎勵計劃的特點設(shè)計獎勵計劃，理解員工福利的構(gòu)成和作用，制訂福利計劃，實施員工福利管理。

　　9. 培訓與開發(fā)。理解培訓與開發(fā)的目的和內(nèi)容，比較不同類型培訓與開發(fā)的內(nèi)容和特點，選擇培訓與開發(fā)方法，設(shè)計培訓與開發(fā)體系，開展培訓與開發(fā)的需求分析，制訂培訓與開發(fā)計劃，實施培訓與開發(fā)，評估培訓與開發(fā)的效果，對培訓與開發(fā)進行監(jiān)督和改進。

　　10. 員工關(guān)系管理。實施員工入職、在職及離職管理，制定和執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，開展員工情緒管理和職業(yè)安全與健康管理，制定和執(zhí)行員工援助計劃。

　　第三部分 人力資源與社會保險政策

　　11. 勞動法律關(guān)系。理解勞動法和勞動法律關(guān)系，分析勞動法的調(diào)整對象和我國勞動法的適用范圍，辨別勞動法律關(guān)系的主體、客體及勞動法律關(guān)系主體的權(quán)利義務，掌握勞動法的表現(xiàn)形式和主要制度，了解有關(guān)國際勞工公約。

　　12. 就業(yè)與職業(yè)培訓。理解就業(yè)服務、職業(yè)培訓、職業(yè)資格證書制度，掌握國家有關(guān)促進就業(yè)、公平就業(yè)與就業(yè)援助、失業(yè)管理與職業(yè)培訓、職業(yè)中介、職業(yè)資格證書制度、涉外就業(yè)等方面的法律法規(guī)規(guī)定，處理就業(yè)與職業(yè)培訓相關(guān)問題。

　　13. 招用人員。理解法定用工形式、勞動合同、社會保險、事業(yè)單位人事管理制度，掌握國家有關(guān)招聘、就業(yè)登記、錄用、職工名冊及勞動合同訂立、參加社會保險、事業(yè)單位人事管理等方面的法律法規(guī)規(guī)定，運用相關(guān)法律法規(guī)實施招用人員管理。

　　14. 勞動標準與勞動保護。理解工作時間、工資、職工福利，掌握國家有關(guān)工作時間、休息休假、工資及工資支付、最低工資保障制度、職工福利、女職工和未成年工特殊保護、工作場所勞動保護等方面的法律法規(guī)規(guī)定，運用有關(guān)法律法規(guī)處理勞動標準與勞動保護相關(guān)問題。

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