31、基金你在營銷活動上的持續(xù)性是指( )

　　A、基金是投資與股票、債券、貨幣市場工具等多種金融產(chǎn)品的組合投資工具，產(chǎn)品本身具有很強(qiáng)的專業(yè)性，而且隨著基金公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的發(fā)展，基金產(chǎn)品線也在日益完善，產(chǎn)品種類日益增多，要求服務(wù)人員除了具有金融知識基礎(chǔ)外，還需要深入掌握各類基金產(chǎn)品的專業(yè)基本知識

　　B、在基金銷售的過程中，基金的認(rèn)購、申購、贖回等交易都有詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)則，銷售機(jī)構(gòu)開展?fàn)I銷活動、營銷人員向客戶推介基金等都需要遵守相關(guān)的法規(guī)規(guī)定，因此銷售機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時必須遵守法規(guī)規(guī)定和業(yè)務(wù)規(guī)則，還要積極開展投資者教育活動，讓客戶了解基金、了解基金投資、了解自身的風(fēng)險承受能力，向客戶做好規(guī)則解釋和風(fēng)險揭示的工作，提高客戶自身的風(fēng)險防范意識

　　C、客戶到銷售機(jī)構(gòu)購買基金份額不是一次簡單的買賣行為，銷售機(jī)構(gòu)要保持長時間、持續(xù)的服務(wù)。如一般投資者購買基金以后，首先會比較關(guān)心基金購買是否成功。

　　D、開放式基金每個工作日的份額凈值都有可能發(fā)生變化，而份額凈值的高低直接關(guān)系到投資者的利益，任何事物與遲誤都會造成很大的問題

　　32、售前服務(wù)指在( )

　　A、銷售服務(wù)

　　B、開始基金投資操作前為客戶提供的各項服務(wù)。主要內(nèi)容包括：向客戶介紹證券市場基礎(chǔ)知識、基金基礎(chǔ)知識，普及基金相關(guān)法律規(guī)定;介紹基金管理人投資運(yùn)作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點(diǎn)、不同類型基金的風(fēng)險收益特征;開展投資者風(fēng)險教育，介紹基金投資的風(fēng)險及化解風(fēng)險的辦法等。

　　C、客戶在基金投資操作過程中享受的服務(wù)。主要包括：協(xié)助客戶完成風(fēng)險承受能力測試并細(xì)致解釋測試結(jié)果;為客戶提供投資咨詢建議，推介符合適用性原則的基金;介紹基金產(chǎn)品信息、費(fèi)率信息、基金業(yè)務(wù)辦理流程及注意事項;協(xié)助客戶辦理開立賬戶、買賣、資料變更等基金業(yè)務(wù)

　　D、在完成基金投資操作后為投資者提供的服務(wù)。主要包括：提醒客戶及時核對交易確認(rèn);向客戶介紹客戶服務(wù)、信息查詢、客戶投資的辦法和路徑;在基金公司、基金產(chǎn)品發(fā)生變動時及時通知客戶等

　　33、售中服務(wù)指( )

　　A、銷售服務(wù)

　　B、開始基金投資操作前為客戶提供的各項服務(wù)。主要內(nèi)容包括：向客戶介紹證券市場基礎(chǔ)知識、基金基礎(chǔ)知識，普及基金相關(guān)法律規(guī)定;介紹基金管理人投資運(yùn)作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點(diǎn)、不同類型基金的風(fēng)險收益特征;開展投資者風(fēng)險教育，介紹基金投資的風(fēng)險及化解風(fēng)險的辦法等。

　　C、客戶在基金投資操作過程中享受的服務(wù)。主要包括：協(xié)助客戶完成風(fēng)險承受能力測試并細(xì)致解釋測試結(jié)果;為客戶提供投資咨詢建議，推介符合適用性原則的基金;介紹基金產(chǎn)品信息、費(fèi)率信息、基金業(yè)務(wù)辦理流程及注意事項;協(xié)助客戶辦理開立賬戶、買賣、資料變更等基金業(yè)務(wù)

　　D、在完成基金投資操作后為投資者提供的服務(wù)。主要包括：提醒客戶及時核對交易確認(rèn);向客戶介紹客戶服務(wù)、信息查詢、客戶投資的辦法和路徑;在基金公司、基金產(chǎn)品發(fā)生變動時及時通知客戶等

　　34、售后服務(wù)指( )

　　A、銷售服務(wù)

　　B、開始基金投資操作前為客戶提供的各項服務(wù)。主要內(nèi)容包括：向客戶介紹證券市場基礎(chǔ)知識、基金基礎(chǔ)知識，普及基金相關(guān)法律規(guī)定;介紹基金管理人投資運(yùn)作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點(diǎn)、不同類型基金的風(fēng)險收益特征;開展投資者風(fēng)險教育，介紹基金投資的風(fēng)險及化解風(fēng)險的辦法等。

　　C、客戶在基金投資操作過程中享受的服務(wù)。主要包括：協(xié)助客戶完成風(fēng)險承受能力測試并細(xì)致解釋測試結(jié)果;為客戶提供投資咨詢建議，推介符合適用性原則的基金;介紹基金產(chǎn)品信息、費(fèi)率信息、基金業(yè)務(wù)辦理流程及注意事項;協(xié)助客戶辦理開立賬戶、買賣、資料變更等基金業(yè)務(wù)

　　D、在完成基金投資操作后為投資者提供的服務(wù)。主要包括：提醒客戶及時核對交易確認(rèn);向客戶介紹客戶服務(wù)、信息查詢、客戶投資的辦法和路徑;在基金公司、基金產(chǎn)品發(fā)生變動時及時通知客戶等

　　35、客戶投訴的根本原因是( )

　　A、客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即使銷售機(jī)構(gòu)提供了良好的服務(wù)、對基金業(yè)務(wù)規(guī)則解釋詳盡，但只要與客戶的預(yù)期存在差距，依然會產(chǎn)生客戶投訴

　　B、服務(wù)不到位 C、促銷不成功 D、客戶維護(hù)不好

　　36、利率風(fēng)險是指( )

　　A、因市場行情的周期變動而引起的基金凈值波動的風(fēng)險

　　B、由于市場利率變動而影響基金投資收益的風(fēng)險。利率的變化一般會引起證券價格的變動，并進(jìn)而影響基金的投資收益率

　　C、政府有關(guān)證券市場的政策發(fā)生重大變化或重要的舉措、法規(guī)的出臺引起證券市場的波動，從而給投資者帶來的風(fēng)險

　　D、政治的重大變化帶來的風(fēng)險

　　37、( )僅對個別基金產(chǎn)生影響，它通常是由某些特殊因素所引起的。

　　A、基金的系統(tǒng)性風(fēng)險 B、基金的非系統(tǒng)風(fēng)險

　　C、證券市場的系統(tǒng)性風(fēng)險 D、證券市場的非系統(tǒng)性風(fēng)險

　　38、對收益進(jìn)行風(fēng)險調(diào)整的基本思路就是( )

　　A、通過對收益進(jìn)行風(fēng)險因素的加權(quán)，得到一個兼顧收益與風(fēng)險的綜合評價指標(biāo)，但也不能全面反映基金的風(fēng)險收益特征

　　B、通過對收益進(jìn)行風(fēng)險因素的加權(quán)，得到一個兼顧收益與風(fēng)險的綜合評價指標(biāo)，從而全面反映基金的風(fēng)險收益特征

　　C、通過對收益進(jìn)行風(fēng)險因素的簡單計算，得到一個兼顧收益與風(fēng)險的綜合評價指標(biāo)，從而全面反映基金的風(fēng)險收益特征

　　D、通過對收益進(jìn)行風(fēng)險因素的簡單計算，得到一個兼顧收益與風(fēng)險的綜合評價指標(biāo)，但也不能全面反映基金的風(fēng)險收益特征

　　39、常用的風(fēng)險調(diào)整后收益衡量指標(biāo)不包括( )

　　A、特雷諾指數(shù) B、夏普指數(shù) C、詹森指數(shù) D、詹森測量指數(shù)

　　40、特雷諾指數(shù)(Treynor Ratio)是指( )

　　A、以基金收益的系統(tǒng)性風(fēng)險作為業(yè)績的調(diào)整因子，反映基金在承擔(dān)一單位系統(tǒng)性風(fēng)險時所獲得的超額收益。指數(shù)值越大，代表基金承擔(dān)一單位系統(tǒng)性風(fēng)險后所獲得的超額收益越高。在該指數(shù)中，超額收益別定義為基金的收益率與同期的無風(fēng)險收益率之差。

　　B、反映投資組合在承擔(dān)一單位總風(fēng)險時產(chǎn)生多少超額收益

　　C、以APT模型為基礎(chǔ)，通過比較評價其基金的實(shí)際收益和由CAPM模型推算出的預(yù)期收益，來評價基金經(jīng)理獲取超額收益的能力。

　　D、資本資產(chǎn)定價模型(CAPM模型)為基礎(chǔ)，通過比較評價期基金的實(shí)際收益和由CAPM模型推算出的預(yù)期收益，來評價基金經(jīng)理獲取超額收益的能力

　　2012基金從業(yè)資格考試時間：預(yù)計為3月19日-20

　　2012年基金從業(yè)資格考試重點(diǎn)難點(diǎn)知識匯總