【案例3】
1.背景某辦公樓工程，建筑面積153000m2，地下2層，地上30層，建筑物總高度136.6m， 地下鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，地上型鋼混凝土組合結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)埋深8.4m。
施工單位項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326--2006主持編制了項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃，包括工程概況、組織方案、技術(shù)方案、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃、項(xiàng)目收尾管理計(jì)劃、項(xiàng)目現(xiàn)場平面布置圖、項(xiàng)目目標(biāo)控制措施、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等16項(xiàng)內(nèi)容。
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中將基坑土方開挖施工作為風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)之一，評估其施工時(shí)發(fā)生基坑坍塌的概率為中等，且風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后將導(dǎo)致重大損失。為此，項(xiàng)目經(jīng)理部組織建立了風(fēng)險(xiǎn)管理體系，指派項(xiàng)目技術(shù)部門主管風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
項(xiàng)目經(jīng)理指派項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制了項(xiàng)目溝通計(jì)劃，該計(jì)劃中明確項(xiàng)目經(jīng)理部與內(nèi)部作業(yè)層之間依據(jù)《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào);外部溝通可采用電話、傳真、協(xié)調(diào)會等方式進(jìn)行;當(dāng)再現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，應(yīng)借助政府、社會、中介機(jī)構(gòu)等各種力量來解決問題。
工程進(jìn)入地上結(jié)構(gòu)施工階段，現(xiàn)場晚ll時(shí)后不再進(jìn)行土建作業(yè)，但安排了鋼結(jié)構(gòu)焊接連續(xù)作業(yè)。由于受城市交通管制，運(yùn)輸材料、構(gòu)件的車輛均在凌晨3時(shí)～6時(shí)之間進(jìn)出現(xiàn)場。項(xiàng)目經(jīng)理部未辦理夜間施工許可證。附近居民投訴：夜間噪聲過大，光線刺眼，且不知曉當(dāng)日施工安排。項(xiàng)目經(jīng)理派安全員接待了來訪人員。之后，項(xiàng)目經(jīng)理部向政府環(huán)境保護(hù)部門進(jìn)行了申報(bào)登記，并委托某專業(yè)公司進(jìn)行了噪聲檢測。
項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理部依據(jù)項(xiàng)目收尾管理計(jì)劃，開展了各項(xiàng)工作。
2.問題
(1)項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃還應(yīng)包括哪些內(nèi)容?
(2)評估基坑土方開挖施工的風(fēng)險(xiǎn)等級，風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)配合項(xiàng)目經(jīng)理部哪兩個(gè)管理體系進(jìn)行組織建立?指出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中項(xiàng)目經(jīng)理部工作的不妥之處。
(3)指出上述項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃中的不妥之處，說明正確做法。外部溝通還有哪些常見方式?
(4)根據(jù)《建筑施工場界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》GBl2523--2011，結(jié)構(gòu)施工階段晝間和夜間的場界噪聲限值分別是多少?針對本工程夜間施工擾民事件，寫出項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)采取的正確做法。
(5)項(xiàng)目收尾管理主要包括哪些方面的管理工作?
【案例3】答：
答：
(1)項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃還應(yīng)包括下列內(nèi)容：總體工作計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理計(jì)劃、成本計(jì)劃、資源需求計(jì)劃、信息管理計(jì)劃。
(2)風(fēng)險(xiǎn)等級為4級;風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)配合項(xiàng)目經(jīng)理部的《項(xiàng)目質(zhì)量管理體系》、《職業(yè)健康安全管理體系與環(huán)境管理體系》進(jìn)行組織建立; 不妥之處：不應(yīng)只派項(xiàng)目技術(shù)部門主管風(fēng)險(xiǎn)管理工作，應(yīng)明確管理層人員的T作職責(zé)。
(3)不妥之處：1)內(nèi)部溝通僅按《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào);2)當(dāng)出現(xiàn)矛盾或沖突時(shí)借助政府社會中介機(jī)構(gòu)等各種力量來解決。
正確做法：
1)項(xiàng)目內(nèi)部溝通應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章制度、項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書、控制目標(biāo)等進(jìn)行。
2)解決沖突可采用下列方法：①協(xié)商、讓步、緩和、強(qiáng)制和退出等;②使項(xiàng)目的相關(guān)方了解項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)。
3)外部溝通可采用電話、傳真、召開會議、聯(lián)合檢查、宣傳媒體和項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等方式。
(4)結(jié)構(gòu)施工階段場界噪聲限值：夜問55dB，晝間70dB。
補(bǔ)辦夜問施工許可證;應(yīng)公告附近社區(qū)居民;給受影響的居民予以適當(dāng)?shù)木裱a(bǔ)償;盡量控制施工噪聲。
(5)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326--2006包括竣工收尾、驗(yàn)收、結(jié)算、決算、回訪保修、管理考核評價(jià)等方面的管理。
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