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　　1、下列屬于溝通過程環(huán)節(jié)的是( 　)。

　　A.接受者接受符號

　　B.接受者理解被翻譯的信息內(nèi)容

　　C.接受者將接受到的符號譯成具有特定含義的信息

　　D.接受者對接受到的信息內(nèi)容作出反饋行為

　　E.發(fā)送的符號傳遞給接受者

　　【正確答案】ABCE

　　【答案解析】本題考查的是溝通過程的要素和溝通過程的分析。溝通過程的環(huán)節(jié)除選項ABCE外，還包括：發(fā)送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息;發(fā)送者將所要發(fā)送的信息譯成接受者能夠理解的一系列符號;發(fā)送者通過反饋以了解他想傳遞的信息是否被對方準確地接受。參見教材P65～66。

　　2、溝通過程即信息在兩者之間的傳遞過程，下列屬于溝通過程的環(huán)節(jié)是( 　)。

　　A.發(fā)送者需要向接受者傳遞信息

　　B.接受者理解被翻譯的信息內(nèi)容

　　C.發(fā)送者將所要發(fā)送的信息譯成接受者能夠理解的一系列符號

　　D.接受者對接受到的信息內(nèi)容作出反饋行為

　　E.發(fā)送的符號傳遞給接受者

　　【正確答案】ABCE

　　【答案解析】本題考查的是溝通過程的分析。溝通過程的環(huán)節(jié)除ABCE外，還包括：發(fā)送者需要接受者提供信息;接受者接受符號;接受者將接受到的符號譯成具有特定含義的信息;發(fā)送者通過反饋以了解他想傳遞的信息是否被對方準確地接受。參見教材P65～66。

　　3、從信息接受者的角度看，影響信息溝通的因素包括( 　)。

　　A.信息譯碼不準確

　　B.對信息的篩選

　　C.過遲地評價情緒

　　D.對信息的承受力

　　E.心理上的障礙

　　【正確答案】ABDE

　　【答案解析】本題考查的是溝通能力和溝通障礙。選項C，正確的表述應為“過早地評價情緒”。參見教材P67。

　　4、下列有關(guān)施工企業(yè)勞動用工和工資支付管理的表述正確的是( 　)。

　　A.建筑施工企業(yè)應當至少每季度向勞動者支付一次工資

　　B.目前我國施工企業(yè)勞動用工大致有三種情況

　　C.在某些特定情況下，建筑施工企業(yè)可以使用數(shù)量不多的零散工

　　D.施工總承包企業(yè)無權(quán)干涉勞務(wù)分包企業(yè)的用工情況

　　E.在特殊情況下，施工企業(yè)延期支付工資最長不得超過30日

　　【正確答案】BE

　　【答案解析】本題考查的是施工企業(yè)人力資源管理的任務(wù)。選項A，正確的表述應為“建筑施工企業(yè)應當至少每月向勞動者支付一次工資”;選項C，應為“建筑施工企業(yè)不得使用零散工”，選項D，正確的表述應為“施工總承包企業(yè)和專業(yè)承包企業(yè)應當加強對勞務(wù)分包企業(yè)與勞動者簽訂勞動合同的監(jiān)督，不得允許勞務(wù)分包企業(yè)使用未簽訂勞動合同的勞動者”。參見教材P69～70。

　　5、下列屬于人力資源管理工作步驟之一的是( 　)。

　　A.編制人力資源規(guī)劃

　　B.員工的定向

　　C.員工的培訓

　　D.員工的績效考評

　　E.建立健全員工的信息傳輸渠道

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考查的是施工企業(yè)人力資源管理的任務(wù)。在一般的意義上，人力資源管理的工作步驟除ABCD外，還包括：通過招聘增補員工;通過解聘減少員工;進行人員甄別，確定和選聘有能力的員工;形成能適應組織和不斷更新技能與知識的能干的員工;員工的業(yè)務(wù)提高和發(fā)展。參見教材P68。

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