11、溝通過程包括五個要素，即：溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。

　　12、大、中型項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理必須由取得建造師注冊證書的人員擔(dān)任。取得建造師證者是否擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，由企業(yè)自主決定。

　　13、在各條線路中，有一條或幾條線路的總時間最長，稱為關(guān)鍵線路。

　　14、施工質(zhì)量事故預(yù)防的具體措施：

　　(1)嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序辦事

　　(2)認(rèn)真做好工程地質(zhì)勘察

　　(3)科學(xué)地加固處理好地基

　　(4)進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)審查復(fù)核

　　(5)嚴(yán)格把好建筑材料及制品的質(zhì)量關(guān)

　　(6)對施工人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)

　　(7)依法進(jìn)行施工組織管理

　　(8)做好應(yīng)對不利施工條件和各種災(zāi)害的預(yù)案

　　(9)加強(qiáng)施工安全與環(huán)境管理

　　15、住宅工程要分戶驗(yàn)收。在住宅工程各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，在住宅工程竣工驗(yàn)收前，建設(shè)單位應(yīng)組織施工、監(jiān)理等單位，依據(jù)國家有關(guān)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對每戶住宅及相關(guān)公共部位的觀感質(zhì)量和使用功能等進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

　　16、外部環(huán)境預(yù)警系統(tǒng)包括：

　　(1)自然環(huán)境突變的預(yù)警

　　(2)政策法規(guī)變化的預(yù)警

　　(3)技術(shù)變化的預(yù)警系統(tǒng)

　　17、建設(shè)工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理，是指項(xiàng)目參與各方所進(jìn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的總稱，其中包括工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。

　　18、“兩算”對比指的是施工圖預(yù)算與施工預(yù)算的對比。

　　19、業(yè)主方的項(xiàng)目管理工作涉及項(xiàng)目實(shí)施階段的全過程，即在設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、動用前準(zhǔn)備階段和保修階段進(jìn)行工作。

　　20、分包人應(yīng)允許承包人、發(fā)包人、工程師及其三方中任何一方授權(quán)的人員在工作時間內(nèi)，合理進(jìn)入分包工程施工場地或材料存放的地點(diǎn)。

　　21、建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)信息包括投資控制信息和工作量控制信息。

　　22、在施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)中，作業(yè)活動過程質(zhì)量控制指在施工質(zhì)量的形成過程中，對影響施工質(zhì)量的各種因素進(jìn)行全面的報(bào)考控制。包括質(zhì)量活動主體的自我控制和他人監(jiān)控的控制方式。

　　23、監(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正。發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)不符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告建設(shè)單位要求設(shè)計(jì)單位改正。

　　24、在施工承包合同爭議的解決方式中，協(xié)商解決爭議是最常見也是最有效的方式，也是應(yīng)該首選的最基本的方式。

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