1)信息服務(wù)是指協(xié)助監(jiān)理人獲取工程使用的原材料、構(gòu)配件、機(jī)構(gòu)設(shè)備等生產(chǎn)廠家名錄，以掌握產(chǎn)品質(zhì)量信息，向監(jiān)理人提供與本工程有關(guān)的協(xié)作單位、配合單位的名錄，以方便監(jiān)理工作的組織協(xié)調(diào)。

　　2)物質(zhì)服務(wù)是指免費(fèi)向監(jiān)理人提供合同專用條件約定的設(shè)備、設(shè)施、生活條件等。這些屬于委托人財(cái)產(chǎn)的設(shè)備和物品，在監(jiān)理任務(wù)完成和終止時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)將其交還委托人。如果雙方議定某些本應(yīng)由委托人提供的設(shè)備由監(jiān)理人自備，則應(yīng)給監(jiān)理人合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。對(duì)于這種情況，要在專用條件的相應(yīng)條款內(nèi)明確經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)算方法，通常為：

　　補(bǔ)償金額=設(shè)施在工程使用時(shí)間占折舊年限的比例×設(shè)施原值+管理費(fèi)

　　3)人員服務(wù)是指如果雙方議定，委托人應(yīng)免費(fèi)向監(jiān)理人提供職員和服務(wù)人員，也應(yīng)在專用條件中寫明提供的人數(shù)和服務(wù)時(shí)間。當(dāng)涉及監(jiān)理服務(wù)工作時(shí)，委托人所提供的職員只應(yīng)從監(jiān)理工程師處接受指示。監(jiān)理人應(yīng)與這些提供服務(wù)人員密切合作，但不對(duì)他們的失職行為負(fù)責(zé)。如委托人選定某一科研機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)對(duì)材料和工藝質(zhì)量的檢測(cè)試驗(yàn)，并與其簽訂委托合同。試驗(yàn)機(jī)構(gòu)的人員應(yīng)接受監(jiān)理工程師的指示完成相應(yīng)的試驗(yàn)工作，但監(jiān)理人既不對(duì)檢測(cè)試驗(yàn)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，也不對(duì)由此而導(dǎo)致的判斷失誤負(fù)責(zé)。

　　(二)監(jiān)理人義務(wù)

　　(1)監(jiān)理人在履行合同的義務(wù)期間，應(yīng)運(yùn)用合理的技能認(rèn)真勤奮地工作，公正地維護(hù)有關(guān)方面的合法權(quán)益。當(dāng)委托人發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不按監(jiān)理合同履行監(jiān)理職責(zé)，或與承包人串通給委托人或工程造成損失時(shí)，委托人有權(quán)要求監(jiān)理人更換監(jiān)理人員，直到終止合同并要求監(jiān)理人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任或連帶賠償責(zé)任。

　　(2)合同履行期間應(yīng)按合同約定派駐足夠的人員從事監(jiān)理工作。開始執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)前向委托人報(bào)送派往該工程項(xiàng)目的總監(jiān)理工程師及該項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員情況。合同履行過(guò)程中如果需要調(diào)換總監(jiān)理工程師，必須首先經(jīng)過(guò)委托人同意，并派出具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的人員。

　　(3)在合同期內(nèi)或合同終止后，未征得有關(guān)方同意，不得泄露與本工程、合同業(yè)務(wù)有關(guān)的保密資料。

　　(4)任何由委托人提供的供監(jiān)理人使用的設(shè)施和物品都屬于委托人的財(cái)產(chǎn)，監(jiān)理工作完成或中止時(shí)，應(yīng)將設(shè)施和剩余物品歸還委托人。

　　(5)非經(jīng)委托人書面同意，監(jiān)理人及其職員不應(yīng)接受委托監(jiān)理合同約定以外的與監(jiān)理工程有關(guān)的報(bào)酬，以保證監(jiān)理行為的公正性。

　　(6)監(jiān)理人不得參與可能與合同規(guī)定的與委托人利益相沖突的任何活動(dòng)。

　　(7)在監(jiān)理過(guò)程中，不得泄露委托人申明的秘密，亦不得泄露設(shè)計(jì)、承包等單位申明的秘密。

　　(8)負(fù)責(zé)合同的協(xié)調(diào)管理工作。在委托工程范圍內(nèi)，委托人或承包人對(duì)對(duì)方的任何意見和要求(包括索賠要求)，均必須首先向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出，由監(jiān)理機(jī)構(gòu)研究處置意見，再同雙方協(xié)商確定。當(dāng)委托人和承包人發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自己的職能，以獨(dú)立的身份判斷，公正地進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)雙方的爭(zhēng)議由政府行政主管部門調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)仲裁時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供作證的事實(shí)材料。

　　四、違約責(zé)任(了解)

　　(一)違約賠償

　　合同履行過(guò)程中，由于當(dāng)事人一方的過(guò)錯(cuò)，造成合同不能履行或者不能完全履行，由有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)違約責(zé)任;如屬雙方的過(guò)錯(cuò)，根據(jù)實(shí)際情況，由雙方分別承擔(dān)各自的違約責(zé)任。為保證監(jiān)理合同規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，在《委托監(jiān)理合同示范文本》中，制定了約束雙方行為的條款：“委托人責(zé)任”，“監(jiān)理人責(zé)任”。這些規(guī)定歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn)。

　　(1)在合同責(zé)任期內(nèi)，如果監(jiān)理人未按合同中要求的職責(zé)勤懇認(rèn)真地服務(wù);或委托人違背了他對(duì)監(jiān)理人的責(zé)任時(shí)，均應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)賠償責(zé)任。

　　(2)任何一方對(duì)另一方負(fù)有責(zé)任時(shí)的賠償原則是：

　　1)委托人違約應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償監(jiān)理人的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2)因監(jiān)理人過(guò)失造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)向委托人進(jìn)行賠償，累計(jì)賠償額不應(yīng)超出監(jiān)理酬金總額(除去稅金)。

　　3)當(dāng)一方向另一方的索賠要求不成立時(shí)，提出索賠的一方應(yīng)補(bǔ)償由此所導(dǎo)致的對(duì)方各種費(fèi)用支出。

　　(二)監(jiān)理人的責(zé)任限度

　　監(jiān)理人在責(zé)任期內(nèi)，如果因過(guò)失而造成經(jīng)濟(jì)損失，要負(fù)監(jiān)理失職的責(zé)任;監(jiān)理人不對(duì)責(zé)任期以外發(fā)生的任何事情所引起的損失或損害負(fù)責(zé)，也不對(duì)第三方違反合同規(guī)定的質(zhì)量要求和完工(交圖、交貨)時(shí)限承擔(dān)責(zé)任。

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