2010軟考信息系統(tǒng)管理工程師考前復習筆記(6)

　　239.性能評價指標有兩個：峰值性能、持續(xù)性能 。

　�、拧嶋H性能往往只有峰值性能的5%-35%。

　�、啤〕掷m(xù)性能常用的三種平均值是算術性能平均值、幾何性能平均值、調和性能平均值。

　　240.規(guī)劃構建能力管理數(shù)據(jù)庫時應當考慮以下問題：

　�、拧∮糜诩惺綌�(shù)據(jù)存儲的硬件和軟件的可用性

　�、啤≈付▽Ｈ素撠熌芰�(shù)據(jù)庫的更新和維護，其他人只有查閱權限。

　�、恰《ㄆ趯δ芰�(shù)據(jù)庫的內容進行審查和核對。

　　241.能力管理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)信息有兩個用途：為制作提交給管理層和技術人員的績效報告和能力管理報告提供基礎;用于預測未來的能力需求。

　　242.能力數(shù)據(jù)庫中輸入的數(shù)據(jù)類型：業(yè)務數(shù)據(jù)、服務數(shù)據(jù)、技術數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、資源應用數(shù)據(jù) 。

　　243.能力數(shù)據(jù)庫中輸出的數(shù)據(jù)類型：服務和組件報告、例外報告、能力預測 。

　　245.能力數(shù)據(jù)中最常見的性能數(shù)據(jù)如下：CPU使用率、內存使用率、每一類作業(yè)的CPU占用率、磁盤I/O(物理和虛擬)和存儲設備利用率、隊列長度(最大、平均)、每秒處理作業(yè)數(shù)(最大、平均)、請求作業(yè)響應時間、登錄和在線用戶數(shù)、網絡節(jié)點數(shù)量(包括網絡設備、PC和服務器等) 。

　　閥值：部分組件的監(jiān)控活動應當設有與正常運轉時所要求基準水平。

　　246.能力管理的高級活動項目：需求管理、能力測試、應用選型 。

　　247.編制能力計劃的主要目：記錄當前資源利用程度及服務績效;在充分考慮業(yè)務戰(zhàn)略和計劃后預測組織未來IT服務所需要的IT資源。

　　典型的能力計劃應包括：計劃范圍、假設條件、管理概要、業(yè)務說明、服務概要、資源概要、服務改進方案、成本核算模型及建議等內容。服務概要和資源概要均包括當前介紹及未來預測。

　　248.信息系統(tǒng)維護的內容分5類：系統(tǒng)應用程序維護、數(shù)據(jù)維護、代碼維護、硬件設備維護、文檔維護。

　　249.信息系統(tǒng)維護的方法分5方面：

　�、拧〗⒚鞔_的軟件質量目標和優(yōu)先級。

　　⑵　使用提高軟件質量的技術和工具。

　�、恰∵M行明確的質量保證審查。

　�、取∵x擇可維護的程序設計語言。

　�、伞∠到y(tǒng)的文檔。

　　250.信息系統(tǒng)的可維護性包括3個方面：可理解性、可測試性、可修改性。

　　251.系統(tǒng)可維護性的度量：識別問題的時間，管理延遲時間，維護工具的收集時間，分析、診斷問題的時間，修改設計說明書的時間，修改程序源代碼的時間，局部測試的時間，系統(tǒng)測試和回歸測試的時間，復查時間，恢復時間。

　　252.系統(tǒng)維護的項目如下：硬件維護、軟件維護、設施維護 。

　�、拧“窜浖S護的不同性質劃分為：糾錯性維護(21%)、適應性維護(25%)、完善性維護(50%)、預防性維護(4%)。

　�、啤【S護項目的級別：一級(完美)，二級(24小時內)，三級(72小時內)，四級(10日內)。

　　⑶　系統(tǒng)維護計劃考慮以下三方面因素：維護的背景、維護工作的影響、資源的要求 。

　　⑷　維護預算：有形的代價直接來自維護工作本身;許多無形的代價來自維護所產生的效果和影響上。

　　253.系統(tǒng)維護的實施形式有4種：每日檢查、定期維護、預防性維護、事后維護。

　　254.維護計劃的內容包括：工作的范圍、所需的資源、確認的需求、維護費用、維護進度安排及驗收標準。

　　255.系統(tǒng)維護工作嚴禁單人操作。