2010軟考信息系統(tǒng)管理工程師考前復(fù)習(xí)筆記(6)

　　239.性能評(píng)價(jià)指標(biāo)有兩個(gè)：峰值性能、持續(xù)性能 。

　�、拧�實(shí)際性能往往只有峰值性能的5%-35%。

　�、啤〕掷m(xù)性能常用的三種平均值是算術(shù)性能平均值、幾何性能平均值、調(diào)和性能平均值。

　　240.規(guī)劃構(gòu)建能力管理數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮以下問(wèn)題：

　�、拧∮糜诩�中式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的硬件和軟件的可用性

　�、啤≈付▽�(zhuān)人負(fù)責(zé)能力數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和維護(hù)，其他人只有查閱權(quán)限。

　　⑶　定期對(duì)能力數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容進(jìn)行審查和核對(duì)。

　　241.能力管理數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)信息有兩個(gè)用途：為制作提交給管理層和技術(shù)人員的績(jī)效報(bào)告和能力管理報(bào)告提供基礎(chǔ);用于預(yù)測(cè)未來(lái)的能力需求。

　　242.能力數(shù)據(jù)庫(kù)中輸入的數(shù)據(jù)類(lèi)型：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資源應(yīng)用數(shù)據(jù) 。

　　243.能力數(shù)據(jù)庫(kù)中輸出的數(shù)據(jù)類(lèi)型：服務(wù)和組件報(bào)告、例外報(bào)告、能力預(yù)測(cè) 。

　　245.能力數(shù)據(jù)中最常見(jiàn)的性能數(shù)據(jù)如下：CPU使用率、內(nèi)存使用率、每一類(lèi)作業(yè)的CPU占用率、磁盤(pán)I/O(物理和虛擬)和存儲(chǔ)設(shè)備利用率、隊(duì)列長(zhǎng)度(最大、平均)、每秒處理作業(yè)數(shù)(最大、平均)、請(qǐng)求作業(yè)響應(yīng)時(shí)間、登錄和在線用戶數(shù)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PC和服務(wù)器等) 。

　　閥值：部分組件的監(jiān)控活動(dòng)應(yīng)當(dāng)設(shè)有與正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)所要求基準(zhǔn)水平。

　　246.能力管理的高級(jí)活動(dòng)項(xiàng)目：需求管理、能力測(cè)試、應(yīng)用選型 。

　　247.編制能力計(jì)劃的主要目：記錄當(dāng)前資源利用程度及服務(wù)績(jī)效;在充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃后預(yù)測(cè)組織未來(lái)IT服務(wù)所需要的IT資源。

　　典型的能力計(jì)劃應(yīng)包括：計(jì)劃范圍、假設(shè)條件、管理概要、業(yè)務(wù)說(shuō)明、服務(wù)概要、資源概要、服務(wù)改進(jìn)方案、成本核算模型及建議等內(nèi)容。服務(wù)概要和資源概要均包括當(dāng)前介紹及未來(lái)預(yù)測(cè)。

　　248.信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容分5類(lèi)：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、文檔維護(hù)。

　　249.信息系統(tǒng)維護(hù)的方法分5方面：

　�、拧〗�立明確的軟件質(zhì)量目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)。

　　⑵　使用提高軟件質(zhì)量的技術(shù)和工具。

　�、恰∵M(jìn)行明確的質(zhì)量保證審查。

　�、取∵x擇可維護(hù)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。

　　⑸　系統(tǒng)的文檔。

　　250.信息系統(tǒng)的可維護(hù)性包括3個(gè)方面：可理解性、可測(cè)試性、可修改性。

　　251.系統(tǒng)可維護(hù)性的度量：識(shí)別問(wèn)題的時(shí)間，管理延遲時(shí)間，維護(hù)工具的收集時(shí)間，分析、診斷問(wèn)題的時(shí)間，修改設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的時(shí)間，修改程序源代碼的時(shí)間，局部測(cè)試的時(shí)間，系統(tǒng)測(cè)試和回歸測(cè)試的時(shí)間，復(fù)查時(shí)間，恢復(fù)時(shí)間。

　　252.系統(tǒng)維護(hù)的項(xiàng)目如下：硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、設(shè)施維護(hù) 。

　�、拧“窜浖�維護(hù)的不同性質(zhì)劃分為：糾錯(cuò)性維護(hù)(21%)、適應(yīng)性維護(hù)(25%)、完善性維護(hù)(50%)、預(yù)防性維護(hù)(4%)。

　　⑵　維護(hù)項(xiàng)目的級(jí)別：一級(jí)(完美)，二級(jí)(24小時(shí)內(nèi))，三級(jí)(72小時(shí)內(nèi))，四級(jí)(10日內(nèi))。

　�、恰∠到y(tǒng)維護(hù)計(jì)劃考慮以下三方面因素：維護(hù)的背景、維護(hù)工作的影響、資源的要求 。

　　⑷　維護(hù)預(yù)算：有形的代價(jià)直接來(lái)自維護(hù)工作本身;許多無(wú)形的代價(jià)來(lái)自維護(hù)所產(chǎn)生的效果和影響上。

　　253.系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)施形式有4種：每日檢查、定期維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、事后維護(hù)。

　　254.維護(hù)計(jì)劃的內(nèi)容包括：工作的范圍、所需的資源、確認(rèn)的需求、維護(hù)費(fèi)用、維護(hù)進(jìn)度安排及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

　　255.系統(tǒng)維護(hù)工作嚴(yán)禁單人操作。