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2010軟考信息系統(tǒng)管理工程師考前復(fù)習(xí)筆記(4)

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  178.網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控是整個(gè)IT系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)。

 、拧∪粘W鳂I(yè)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能包括:進(jìn)度安排功能、作業(yè)的監(jiān)控、預(yù)測和模擬、可靠性和容錯(cuò)性管理。

  ⑵ 安全管理功能包括:用戶帳號(hào)管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的私有性、用戶鑒別和授權(quán)、訪問控制、入侵監(jiān)測、防病毒、對(duì)授權(quán)機(jī)制和關(guān)鍵字的加/解密管理 。

 、恰〈鎯(chǔ)管理包括:自動(dòng)的文件備份和歸檔、文件系統(tǒng)空間的管理、文件的遷移、災(zāi)難恢復(fù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的管理 。

  ⑷ 系統(tǒng)成本分為固定成本(建筑費(fèi)用及場所成本、人力資源成本、外包服務(wù)成本)、運(yùn)行成本 。

  179.完整的成本管理模式應(yīng)包括:預(yù)算、成本核算及IT服務(wù)計(jì)費(fèi)、差異分析及改進(jìn)措施 。

 、拧☆A(yù)算的編制方法主要有增量預(yù)算和零基預(yù)算,其選擇依賴于企業(yè)的財(cái)務(wù)政策。

 、啤T服務(wù)計(jì)費(fèi)的目的:防止成本轉(zhuǎn)移帶來的部門間責(zé)任轉(zhuǎn)稼、系統(tǒng)確定的轉(zhuǎn)移價(jià)格作為一種價(jià)格引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門采取明智的決策。

  180.TCO總成本管理試題指標(biāo)基本要素:直接成本、間接成本。

  181.常見定價(jià)方法:成本法、成本加成定價(jià)法、現(xiàn)行價(jià)格法、市場價(jià)格法、固定價(jià)格法。

  計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)收集流程的順利運(yùn)行需要以IT會(huì)計(jì)核算子流程為基礎(chǔ)。

  成本核算最主要的工作是定義成本要素。

  182.ITIL有6個(gè)主要模塊:服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、ICT基礎(chǔ)設(shè)施管理、應(yīng)用管理、IT服務(wù)管理實(shí)施規(guī)劃、安全管理 。

  COBIT主要是實(shí)現(xiàn)商業(yè)的可說明性和可審查性(可靠性可測試性)。

  183.4個(gè)流程劃分為4個(gè)獨(dú)立域:規(guī)劃和組織、采購和實(shí)施、交付和支持、監(jiān)測 。

  HP ITSM Reference Model(惠普ITSM參考模型)

  (企業(yè)IT服務(wù)規(guī)劃與管理、企業(yè)IT服務(wù)的開發(fā)及利用、企業(yè)IT日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略整合)

  微軟MOF(管理運(yùn)營框架)

  兩者不同主要表現(xiàn)為MOF是特地針對(duì)微軟產(chǎn)品的服務(wù)而被開發(fā)的,HP勤工作ITSM是惠普公司根據(jù)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)提出的該公司使用的ITSM實(shí)施方法論。

  184.分布式環(huán)境中的管理系統(tǒng)應(yīng)具備的特性:跨平臺(tái)管理、可擴(kuò)展性和靈活性、可視化的管理、智能代理技術(shù)。

  185.配置管理中最基本的信息單元是配置項(xiàng)(CI)。

  COBIT定義的IT資源:數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)、設(shè)備、人員

  186.配置是在技術(shù)文檔中明確說明并最終組成軟件產(chǎn)品的功能或物理屬性,包括了即將受控的所有產(chǎn)品屬性。

  187.基線是一個(gè)CI或一組CI在其生命周期不同時(shí)間點(diǎn)上通過正式評(píng)審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài),這一過程被稱為基線化。

  基線的屬性:基線是進(jìn)一步開發(fā)和修改的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)、第一個(gè)基線包含了通過評(píng)審的軟件需求,稱為需求基線。

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