1.硬件排錯
當(dāng)只有一個接入點(diǎn)以及一個無線客戶端出現(xiàn)連接問題時,我們可能會很快的找到出有問題的客戶端。但是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)非常大時,找出問題的所在可能就不是那么容易了。
在大型的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,如果有些用戶無法連接網(wǎng)絡(luò),而另一些客戶卻沒有任何問題,那么很有可能是眾多接入點(diǎn)中的某個出現(xiàn)了故障。一般來說,通過察看有網(wǎng)絡(luò)問題的客戶端的物理位置,你就能大概判斷出是哪個接入點(diǎn)出現(xiàn)問題。
當(dāng)所有客戶都無法連接網(wǎng)絡(luò)時,問題可能來自多方面。如果你的網(wǎng)絡(luò)只使用了一個接入點(diǎn),那么這個接入點(diǎn)可能有硬件問題或者配置有錯誤。另外,也有可能是由于無線電干擾過于強(qiáng)烈,或者是無線接入點(diǎn)與有線網(wǎng)絡(luò)間的連接出現(xiàn)了問題。
2.檢查接入點(diǎn)的可連接性
要確定無法連接網(wǎng)絡(luò)問題的原因,首先需要檢測一下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的電腦是否能正常連接無線接入點(diǎn)。簡單的檢測方法是在你的有線網(wǎng)絡(luò)中的一臺電腦中打開命令行模式,然后ping無線接入點(diǎn)的IP地址,如果無線接入點(diǎn)響應(yīng)了這個ping命令,那么證明有線網(wǎng)絡(luò)中的電腦可以正常連接到無線接入點(diǎn)。如果無線接入點(diǎn)沒有響應(yīng),有可能是電腦與無線接入點(diǎn)間的無線連接出現(xiàn)問題,或者是無線接入點(diǎn)本身出現(xiàn)了故障。
要確定到底是什么問題,你可以嘗試從無線客戶端ping無線接入點(diǎn)的IP地址,如果成功,說明剛才那臺電腦的網(wǎng)絡(luò)連接部分可能出現(xiàn)了問題,比如網(wǎng)線損壞。
如果無線客戶端無法ping到無線接入點(diǎn),那么證明無線接入點(diǎn)本身工作異常。你可以將其重新啟動,等待大約五分鐘后再通過有線網(wǎng)絡(luò)中的電腦和無線客戶端,利用ping命令察看它的連接性。
如果從這兩方面ping無線接入點(diǎn)依然沒有響應(yīng),那么證明無線接入點(diǎn)已經(jīng)損壞或者配置錯誤。此時你可以將這個可能損壞了的無線接入點(diǎn)通過一段可用的網(wǎng)線連接到一個正常工作的網(wǎng)絡(luò),你還需要檢查它的TCP/IP配置。之后,再次在有線網(wǎng)絡(luò)客戶端ping這個無線接入點(diǎn),如果依然失敗,則表示這個無線接入點(diǎn)已經(jīng)損壞。這時你就應(yīng)該更換新的無線接入點(diǎn)了。
3.配置問題
無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身的質(zhì)量一般還是可以信任的,因此最大的問題根源一般來自設(shè)備的配置上,而不是硬件本身。知道了這一點(diǎn),我們下面就來看看幾種常見的由于錯誤配置而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)連接故障。
4.測試信號強(qiáng)度
如果你可以通過網(wǎng)線直接ping到無線接入點(diǎn),而不能通過無線方式ping到它,那么基本可以認(rèn)定無線接入點(diǎn)的故障只是暫時的。如果經(jīng)過調(diào)試,問題還沒有解決,那么你可以檢測一下接入點(diǎn)的信號強(qiáng)度。雖然對于大多數(shù)網(wǎng)管來說,還沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的測量無線信號強(qiáng)度的方法,但是大多數(shù)無線網(wǎng)卡廠商都會在網(wǎng)卡上包含某種測量信號強(qiáng)度的機(jī)制。
5.試試改變頻道
如果經(jīng)過測試,你發(fā)現(xiàn)信號強(qiáng)度很弱,但是最近又沒有做過搬移改動,那么可以試著改變無線接入點(diǎn)的頻道并通過一臺無線終端檢驗(yàn)信號是否有所加強(qiáng)。由于在所有的無線終端上修改連接頻道是一項(xiàng)不小的工程,因此你首先應(yīng)該在一臺無線終端上測試,證明確實(shí)有效后才可以大面積實(shí)施。記住,有時候無線網(wǎng)絡(luò)的故障可能由于某個員工掛斷手機(jī)或者關(guān)閉微波爐而突然好轉(zhuǎn)。
6.檢驗(yàn)SSID
不久前,我?guī)е业墓P記本去朋友家工作。由于朋友家也采用了無線網(wǎng)絡(luò),因此我決定連接到他的網(wǎng)絡(luò);氐郊液螅也]有再用這臺筆記本。過了兩周,當(dāng)我再打開筆記本后,發(fā)現(xiàn)它無法連接到我的無線網(wǎng)絡(luò)了。很快我就找到了問題的根源:我忘記重新將服務(wù)區(qū)標(biāo)識符(SSID,Service Set Identifier )修改回我自己的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識了。記住,如果你的SSID沒有正確的指定網(wǎng)絡(luò),那么你的筆記本根本不會ping到無線接入點(diǎn),它會忽略無線接入點(diǎn)的存在,按給定的SSID來搜索對應(yīng)的接入點(diǎn)。
7.檢驗(yàn)WEP密鑰
檢查WEP加密設(shè)置。如果WEP設(shè)置錯誤,那么你也無法從無線終端ping到無線接入點(diǎn)。不同廠商的無線網(wǎng)卡和接入點(diǎn)需要你指定不同的WEP密鑰。比如,有的無線網(wǎng)卡需要你輸入十六進(jìn)制格式的密鑰,而另一些則需要你輸入十進(jìn)制的密鑰。同樣,有些廠商采用的是40位和64位加密,而另一些廠商則只支持128位加密方式。
要讓W(xué)EP正常工作,所有的無線客戶端和接入點(diǎn)都必須正確匹配。很多時候,雖然無線客戶端看上去已經(jīng)正確的配置了WEP,但是依然無法和無線接入點(diǎn)通信。在面對這種情況時,我一般都會將無線接入點(diǎn)恢復(fù)到出廠狀態(tài),然后重新輸入WEP配置信息,并啟動WEP功能。
8.棘手的WEP配置問題
到現(xiàn)在為止,最常見的與配置有關(guān)的問題就是有關(guān)使用WEP協(xié)議。而且WEP帶來的問題也相當(dāng)棘手,因?yàn)橛捎赪EP不匹配所產(chǎn)生的問題顯現(xiàn)的癥狀和很多嚴(yán)重的問題非常相似。比如,如果WEP配置錯誤,那么無線客戶端將無法從無線網(wǎng)絡(luò)的DHCP服務(wù)器那里獲得IP地址(就算是無線接入點(diǎn)自帶DHCP功能也不行)。如果無線客戶端使用了靜態(tài)IP地址,那么它也無法ping到無線接入點(diǎn)的IP地址,這經(jīng)常會讓人誤以為網(wǎng)絡(luò)沒有連接。
判斷到底是WEP配置錯誤還是網(wǎng)絡(luò)硬件故障的基本技巧是利用無線網(wǎng)卡驅(qū)動和操作系統(tǒng)內(nèi)置的診斷功能。舉個例子,我的一個筆記本采用Windows XP系統(tǒng),并配備了Linksys的無線網(wǎng)卡。當(dāng)我將鼠標(biāo)移動到系統(tǒng)任務(wù)欄的無線網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)時,會有網(wǎng)絡(luò)連接信息摘要浮現(xiàn)出來。當(dāng)連接頻道和SSID設(shè)置正確后,就算WEP設(shè)置錯誤,你也可以連接到無線接入點(diǎn)。此時,從任務(wù)欄你會看到連接信號的強(qiáng)度為零。不論WEP是否設(shè)置正確,Linksys網(wǎng)卡都會顯示出連接信號強(qiáng)度。由此你也可以知道網(wǎng)絡(luò)確實(shí)是已經(jīng)連接上了,雖然有可能無法ping到無線接入點(diǎn)。
如果你右鍵點(diǎn)擊任務(wù)欄中的無線網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo),并在彈出菜單中選擇查看可用的無線網(wǎng)絡(luò)(View Available Wireless Networks)命令,之后你會看到無線網(wǎng)絡(luò)連接(Wireless Network Connection)對話窗。這個對話窗會顯示出當(dāng)前頻道內(nèi)的全部無線網(wǎng)絡(luò)的SSID號,包括你沒有連接上的網(wǎng)絡(luò)。因此如果你發(fā)現(xiàn)你的無線網(wǎng)絡(luò)號在列表中,但是你看起來不能正常連接,那么你可以放心,自己的網(wǎng)絡(luò)連接并沒有什么問題,問題是出在配置上。
注意:無線網(wǎng)絡(luò)連接對話框還提供了一個可以輸入WEP密鑰的區(qū)域,當(dāng)你試圖連接某個無線網(wǎng)絡(luò)時,可以輸入該網(wǎng)絡(luò)的WEP密鑰。曾經(jīng)有很多次,我無法正確的連接到目的網(wǎng)絡(luò),都是通過在這個區(qū)域手動輸入WEP密鑰而獲得成功的。一般在這里輸入WEP密鑰后,網(wǎng)絡(luò)會馬上連接成功。
9.DHCP 配置問題
另一個讓你無法成功的訪問無線網(wǎng)絡(luò)的原因可能是由DHCP配置錯誤引起的。網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器可以說是你能否正常使用無線網(wǎng)絡(luò)的一個關(guān)鍵因素。
很多新款的無線接入點(diǎn)都自帶DHCP服務(wù)器功能。一般來說,這些DHCP服務(wù)器都會將192.168.0.x這個地址段分配給無線客戶端。而且 DHCP接入點(diǎn)也不會接受不是自己分配的IP地址的連接請求。這意味著具有靜態(tài)IP地址的無線客戶端或者從其它DHCP服務(wù)器獲取IP地址的客戶端有可能無法正常連接到這個接入點(diǎn)。
當(dāng)我第一次安裝了帶有DHCP服務(wù)的無線接入點(diǎn)時,我允許它為我的無線終端分配IP地址。然而我的網(wǎng)絡(luò)的IP地址段是147.100.x.y,這意味著雖然無線客戶端可以連接到無線接入點(diǎn)并得到一個IP地址,但筆記本將無法與有線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其它電腦通信,因?yàn)樗鼈儗儆诓煌牡刂范。對于這種情況,有兩種解決方法:
禁用接入點(diǎn)的DHCP服務(wù),并讓無線客戶端從網(wǎng)絡(luò)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的DHCP服務(wù)器處獲取IP地址。
修改DHCP服務(wù)的地址范圍,使它適用于你現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)。
這兩種方法都是可行的,不過具體還要看你的無線接入點(diǎn)的固件功能。很多無線接入點(diǎn)都允許你采用其中一種方法,而能夠支持這兩種方法的無線接入點(diǎn)很少。
10.多個接入點(diǎn)的問題
設(shè)想一下假如有兩個無線接入點(diǎn)同時按照默認(rèn)方式工作。在這種情況下,每個接入點(diǎn)都會為無線客戶端分配一個192.168.0.X的IP地址。由此產(chǎn)生的問題是,兩個無線接入點(diǎn)并不能區(qū)分哪個IP是自己分配的,哪個又是另一個接入點(diǎn)分配的。因此網(wǎng)絡(luò)中早晚會產(chǎn)生IP地址沖突的問題。要解決這個問題,你應(yīng)該在每個接入點(diǎn)上設(shè)定不同的IP地址分配范圍,以防止地址重疊。
11.注意客戶列表
有些接入點(diǎn)帶有客戶列表,只有列表中的終端客戶才可以訪問接入點(diǎn),因此這也有可能是網(wǎng)絡(luò)問題的根源。這個列表記錄了所有可以訪問接入點(diǎn)的無線終端的MAC地址,從安全的角度來說,它可以防止那些未經(jīng)認(rèn)證的用戶連接到你的網(wǎng)絡(luò)。通常這個功能是不被激活的,但是,如果用戶不小心激活了客戶列表,這時由于列表中并沒有保存任何MAC地址,因此不管其他的如何設(shè)置,所有的無線客戶端都無法連接到這個接入點(diǎn)了。
我也遇見過當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中存在多個接入點(diǎn)時,由于設(shè)置了用戶列表而引起的問題。有些管理員以為只要在一個接入點(diǎn)上設(shè)置了客戶列表,那么這些認(rèn)證的客戶就可以訪問網(wǎng)絡(luò)的任何接入點(diǎn)了。其實(shí)不然,如果你希望接入點(diǎn)激活客戶列表功能,以提高安全性,那么應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)中的每個接入點(diǎn)上進(jìn)行相同的設(shè)置,這樣經(jīng)過確認(rèn)的用戶就可以連接網(wǎng)絡(luò)的任何一個接入點(diǎn),而未經(jīng)確認(rèn)的用戶則無法連接到任何一個接入點(diǎn)。
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