2010軟考網絡規(guī)劃設計師：酒店無線網絡運營解決方案

　　酒店無線網絡運營解決方案

　　一、序言

　　隨著21世紀e時代的來臨，智能化酒店(e-Hotel)應運而生。所謂智能化酒店就是其實是從酒店管理到客人訂房、商務會議及遠程辦公等方面的全部實現智能化，并賦予每一位客戶個性化服務。在進入信息時代的今天，人們越來越看重工作效率，即使出發(fā)在外也可以通過互聯網進行工作安排、收發(fā)E-mail和商務交流。無線網絡技術的飛速發(fā)展，為時下中高檔星級酒店在信息時代重新打造自我形象帶來新的亮點，是否裝備先進的網絡設施已經成為酒店服務水平的標志。同時為信息化建設在酒店業(yè)的發(fā)展和服務帶前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。

　　二、需求分析

　　在進入信息時代的今天，人們越來越依賴于網絡。而酒店的主要客戶，特別是高級酒店，商務人士占有相當大的比例，并且他們大多數都隨身攜帶筆記本電腦，以便隨時與公司取得聯系。他們經常出差在外，并且在酒店里談生意;有的小公司或辦事處也會在酒店里租房間來辦公;另外很多單位會租用酒店的會議廳召開會議或新聞發(fā)布會，網絡對于與會者之間或與外界交換信息，記者迅速地發(fā)布新聞，都能提供很大的方便。為了提高酒店的服務水準，最大限度地滿足客戶的要求，提供寬帶網接入已勢在必行。然而，當您決定組建網絡時，又會面臨如下問題：

　　1. 對于建造當初未做網絡規(guī)劃的酒店，如采用傳統的有線組網方案，周期較長的施工布線勢必影響到酒店的營業(yè)、形象及美觀，同時還有建造和維護成本較高等問題。

　　2.對于不適合布線的地方，象大廳和會議廳等較為空曠的地帶，仍然不能方便地接入有線網絡。

　　3.傳統的運營模式，比如包月制或按日收費方式存在無法實時的、互動進行有效的控制，無法真正準確計費，入住客戶不滿意。使酒店無法提高信息增植服務的水平，和相關利潤。

　　三、網絡解決方案

　　無線網絡，在原有有線網絡的基礎上，在大廳、客廳、咖啡廳、公共休息室和大中小會議室等場所，分別設置一個無線接入點，可實現全部覆蓋。在客房區(qū)的走廊中均勻布置3-5個無線接入點實現整個樓層無線覆蓋。具體數量以實際情況而定。如圖所示：

　　

　　四、運營解決方案

　　寬帶接入服務器，是安放在酒店向ISP租用的以太網接口上的，它對內連接的是酒店原有的局域網絡。對外連接寬帶城域網。它最主要的功能是完成對用戶的認證、計費。寬帶接入網關能夠記錄下每個客戶經過網關上網的時間(精確到秒)以及流經的字節(jié)數(以千字節(jié)為單位)，這些數據可通過網關的接口輸送給計費服務器作清費處理。通過其獨特的處理方法，對信息流和用戶的需求可以實時的、互動進行有效的控制能力。根據用戶的身份驗證，給予不同的應用授權和計費方法，并且實時監(jiān)控信息的流通的全部過程，通知用戶的資源的使用情況和狀態(tài)，根據用戶的授權屬性保持或切斷用戶的連接。

　　除網絡認證記費功能外， 產品支持很多擴展功能包括：

　　1) 路由器功能：寬帶網絡接入必須需要路由器，寬帶接入服務器可以替代路由器。它所具有的網絡地址轉發(fā)(NAT)功能可以將多個私有IP地址動態(tài)或靜態(tài)地轉發(fā)成公網IP地址，這特別適合運營商通常只向酒店提供一個公網地址的情況。該接入網關同時還具有動態(tài)主機地址分配(DHCP)功能，它能夠動態(tài)地為連入的計算機設置IP地址、子網掩碼、默認網關、DNS服務器地址，因此可以免去了住客設置IP參數的麻煩。

　　2) 防火墻功能：防止外界黑客對酒店的寬帶系統進行攻擊。

　　3) 安全隔離功能：防止住客與住客之間的機密文件竊取。

　　4) 網站瀏覽限制功能：對一些網站的瀏覽進行限制。

　　5) 遠程管理功能： 使酒店或ISP的運維人員不必在設備邊上進行設備維護和設置。

　　我們提供的寬帶接入網關是一個純硬件的設備，它可提供高達512個并發(fā)的戶連接訪問。與骨干網的接口非常簡單，即插即用， 24小時內便可安裝完成，投入使用。

　　五、酒店計費管理

　　酒店計費管理服務器作為后臺處理軟件，放置在酒店前臺，主要用于完成用戶開戶，計費信息采集，帳務處理，統計，出帳的功能。它作為一種服務器軟件安裝在酒店的PC服務器上。該軟件還可以提供應用程序(API)接口以及硬件的串行接口與酒店的MIS接口進行通訊。具體功能包括：

　　1) 開戶(Authorize)

　　2) 認證(Authenticate)

　　3) 采集和監(jiān)控(Accounting & Supervising)

　　4) 統計與審核

　　5) 賬單輸出

　　6) 系統管理

　　六、遠程匯總服務器

　　遠程匯總服務器裝載運營商級的服務器軟件，放在ISP的中心機房里;通過INTERNET標準的AAA協議--RADIUS協議遠程采集各酒店中用戶的網絡使用情況，并對詳細上網情況進行匯總。以便雙方進行合作分成。

　　系統提供了統計員應用軟件，統計員軟件用于對數據庫進行查詢、統計的工作，為經營者統計每天用戶登錄、訪問、使用和繳費等數據， 幫助經營者分析用戶的使用習慣， 網絡的流量，訪問站點等資料。