2011年軟考信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理學習筆記(2)

　　2.7 項目的范圍管理

　　● 在項目概念中，范圍(Scope)的概念包含產(chǎn)品范圍和項目管理范圍兩方面。產(chǎn)品范圍指的是附屬于產(chǎn)品或服務(wù)上的屬性、特征或功能，它的完成依據(jù)具體的需求來衡量。項目范圍指的是為交付項目產(chǎn)品或服務(wù)所必須做的工作，它的完成依據(jù)事先制定的計劃來衡量。

　　● 范圍定義的重要工具和技術(shù)是WBS(Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu))，也是項目經(jīng)理必須能夠熟練運用的工具技術(shù)。WBS是歸納和定義整個項目范圍的一種最常用的方法，是項目計劃開發(fā)的第一步。它把整個總體的項目任務(wù)逐級分解成小的工作包(工作包：WBS中最底層的可交付物)，形成一個樹型結(jié)構(gòu)。WBS分解的結(jié)果不是唯一的，WBS從頂?shù)降滓话阌腥N層次：戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、生產(chǎn)作業(yè)層次。

　　● WBS的特點

　　◎ 項目被劃分成了可以執(zhí)行的任務(wù)，并且這些必須完成的任務(wù)被項目組成員所認知。

　　◎ 較小的短期任務(wù)少了一些神秘感，因而會讓員工感覺更容易實現(xiàn)。

　　◎ WBS是完成一個想要做的所有工作的層次結(jié)構(gòu)圖，不是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖。

　　◎ WBS分解要遵循80小時法則：作業(yè)層的最底層的工作包應(yīng)該在80人小時內(nèi)完成，否則要細分。

　　◎ 制作完WBS后的檢查原則――兩個凡事：

　　凡是在WBS出現(xiàn)的都是應(yīng)該做的工作(防止鍍金。鍍金――指做了不要求做的工作的行為，比如開發(fā)人員花時間實現(xiàn)了用戶未要求某個功能。)。

　　凡是未在WBS上的都是不應(yīng)該做的(防缺漏)。

　　2.8 項目的時間管理

　　項目的時間管理包括活動定義、活動排序、活動歷時估計、制定進度計劃、進度計劃控制5個過程。其中有幾個主要的工具技術(shù)是PDM(前導圖法-活動排序方法)、CDM(關(guān)鍵路徑法-制定進度計劃的方法)、甘特圖法(制定進度計劃的方法)。關(guān)鍵路徑上的總時間就是完成項目需要的總時間。

　　項目工期要壓縮有兩種辦法：一種是時間成本平衡法(趕工)，就是通過增加成本的方法縮短歷時，比如讓非工作時間變?yōu)楣ぷ鲿r間――加班，或者增加人員讓一些工作縮短歷時。第二種方法是快速跟進法(并行工作)，就是并行實施那些通常按順序進行的活動。

　　2.9 項目的成本管理

　　項目成本管理包括確保在批準的預(yù)算范圍內(nèi)完成項目所需的各個過程。努力減少和控制成本，滿足利益相關(guān)者的期望，這是項目經(jīng)理的工作。項目成本管理過程包括：資源計劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制。

　　項目成本控制中有幾個輔助的工具和技術(shù)，成本控制變更系統(tǒng)、績效測量。項目管理領(lǐng)域中一個特有的、非常有效的成本控制工具就是掙值管理(EVM)，它綜合了范圍、時間和成本數(shù)據(jù)。

　　2.10 項目的質(zhì)量管理

　　項目管理的主要目的是確保項目滿足它所需要的需求。

　　PDCA循環(huán)(計劃、實施、檢查和處理)是戴明對質(zhì)量管理的突出貢獻，它為日本企業(yè)帶來了巨大成功，他認為高質(zhì)量就意味著更高的生產(chǎn)率和更低的成本。朱蘭三部曲區(qū)(質(zhì)量提高、質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制)是朱蘭對質(zhì)量管理的重大貢獻，他還提出了質(zhì)量改進的10個步驟：(1)建立對改進需求和改進機會的認識;(2)設(shè)置改進目標;(3)組織到達目標(建立一個質(zhì)量委員會);(4)提供培訓;(5)開展項目以解決問題;(6)報道改進;(7)給予認可;(8)傳達結(jié)果;(9)保持分數(shù);(10)通過每年對公司的常規(guī)系統(tǒng)和過程進行部分改進來維持發(fā)展動力�？藙谒贡纫越ㄗh組織向零缺陷努力而著名，所謂零缺陷是指一次就把事情做對。6σ被認為是美國對質(zhì)量改進的最杰出的貢獻之一。

　　質(zhì)量控制的工具和技術(shù)有帕累托分析、統(tǒng)計抽樣和質(zhì)量控制圖。

　　軟考系統(tǒng)集成項目管理真題匯總(2007年-2010年)

　　2010下半年軟考系統(tǒng)集成項目管理工程師試題分析

　　2010上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師試題結(jié)構(gòu)分析