2010年軟考軟件評測師測試工作管理與規(guī)范(10)

　　軟件項目中測試人員的考核

　　摘要 在項目中，測試人員考核往往成為項目經(jīng)理和測試經(jīng)理的一個難題，怎樣評估測試人員的工作?怎樣定義測試質量的差別?本文通過從事測試工作多年中對不同項目的數(shù)據(jù)收集和網(wǎng)上有限資料的參考分析，思考總結出一套可行的方法，在此提供給大家。

　　關鍵字 測試人員考核工作效率指標工作質量指標

　　長期以來，如何考核測試人員的工作是富有爭論的話題，一個理想化的方法是收集測試階段之后項目階段的缺陷來確定系統(tǒng)測試的質量。但是，這種方法的不可操作性在于：一是維護和實施階段的缺陷難于收集;二是缺陷貫穿產(chǎn)品的整個使用周期，無法窮盡，難于將時間段分割開來比較;三是成本過于龐大，時間跨度過長，起不到有效激勵的作用。能不能就在項目過程中尋找可以評價測試人員工作的方法呢?就這這個思路，本人摸索出一套有效的辦法。

　　首先聲明的是，第一，這套考核方發(fā)在一個功能點估算超過10000個的項目中經(jīng)過實踐，但是對于小項目而言，可能缺少足夠的數(shù)據(jù)和必要性;第二，項目組內考核的成功不能意味著在測試部門內可以采用類似的考核方法，僅提供一種參考方法，部門考核可能更多考慮投入工程的工作量大小和任務分配重要性;第三，除了量化指標外，測試人員工作態(tài)度、工作能動性和技術學習意愿要通過定性分析來得到。

　　項目組測試人員考核主要包括工作效率和工作質量兩大塊，工作效率用于考察活動，而工作質量用于考察產(chǎn)出物質量。由于考核基于測試過程進行，因此必須在過程結束之后才能進行。當然，由于工程是分布提交測試的，每月可以根據(jù)實際情況進行月考核，工程結束后或任務結束后在統(tǒng)一考核。按照傳統(tǒng)測試周期，測試過程分為：測試計劃、測試設計和測試執(zhí)行三個方面進行。測試計劃屬于測試經(jīng)理的范疇，在最后討論。測試人員主要是測試設計和測試執(zhí)行，測試經(jīng)理的考核可包含在測試人員的考核內，當然，這部分考核也可以納入項目組中進行。考核指標如下：