2010年軟考軟件評測師測試工作管理與規(guī)范(6)

　　軟件測試管理經(jīng)驗談

　　某甲問道：「測試做太多的話，會不會使得bug解不完?」

　　某乙回答：「還不簡單。只要不做測試，就沒有bug�！�

　　上述對話，反應(yīng)出許多軟件工作人員對于測試的想法。對多數(shù)軟件開發(fā)人員而言，測試大概是僅次于維護之外，最令人討厭的工作。對軟件研發(fā)主管來說，測試是必要之惡：做得不夠后患無窮，做得過多又增加成本，延誤商機。因此，如何能夠規(guī)畫與執(zhí)行一個最經(jīng)濟有效的測試工作，當(dāng)是軟件研發(fā)主管們須研究的一個課題。

　　軟件測試的困難，在于它不僅是產(chǎn)品的測試，更是產(chǎn)品設(shè)計程序的檢驗。由于關(guān)乎設(shè)計的測試，準(zhǔn)則不易尋找，經(jīng)驗未必得以再用，他山之石也有應(yīng)用的局限性，因此難度頗高。欲提高測試的效益，有賴全盤的規(guī)畫，確實的執(zhí)行，與事后的檢討改進(jìn)動作。許多小型軟件研發(fā)單位，對于軟件測試并不重視，但從許多稍具規(guī)模的軟件公司均配置常設(shè)測試人員，乃至于測試品保部門來看，測試工作顯然有其學(xué)問與價值的。

　　測試工作沒有最佳方法可依循，是因為不同的軟件所需的測試手段不同。譬如小型軟件與大型系統(tǒng)的做法不同;訂制軟件與軟件包的要求不同;系統(tǒng)軟件的測試往往無法采用應(yīng)用軟件所使用的技巧;游戲軟件與庫存系統(tǒng)有其各自需面對的測試標(biāo)的。因此，測試人員必須因應(yīng)軟件的特性與資源的限制，加上過去相關(guān)的經(jīng)驗，規(guī)畫最適合的測試方式。并隨著經(jīng)驗的累積，不斷改進(jìn)作法，才能找出最佳的測試方法。

　　由此可知，要做好有效的測試，不只是埋頭苦干而已，它需要良好的管理，使整件工作獲致最佳的成果。關(guān)于測試的管理工作，可從組織、規(guī)畫、執(zhí)行與檢討幾個角度來探討。以下謹(jǐn)就筆者粗淺的經(jīng)驗野人獻(xiàn)曝一番，希望提供讀者基本的協(xié)助。

　　1)測試組織之設(shè)計

　　由于人性總自認(rèn)為自己的最好最正確，完全由軟件開發(fā)人員兼任測試人員，并不值得推薦。實務(wù)上往往因軟件開發(fā)單位的經(jīng)濟規(guī)模不夠，使得開發(fā)人員經(jīng)常兼任測試人員。但若可行，研發(fā)單位應(yīng)盡可能配置專任的測試人員，尤其是獨立于開發(fā)小組之外的測試負(fù)責(zé)人員。盡管是否應(yīng)設(shè)置獨立測試小組業(yè)界仍有爭議，許多人甚至以為保障軟件品質(zhì)唯有從改進(jìn)軟件開發(fā)的程序做起，但大部份美國的軟件公司均設(shè)有獨立測試或品保人員乃至于部門，這說明了獨立測試仍有其不可搖撼的地位。

　　許多的軟件研發(fā)單位將測試視為次等的工作，從而配置次等人員負(fù)責(zé)相關(guān)工作。如此一來，優(yōu)秀人員無從參與，也缺乏意愿參與測試工作。結(jié)果軟件品質(zhì)不易度量，研發(fā)的成果常常被不佳的品質(zhì)抵銷，實為令軟件開發(fā)人員泄氣之事。主管是否能體認(rèn)到軟件測試的重要性，通常是成功的關(guān)鍵。軟件測試固然是支持性工作，仍應(yīng)配置合理的資源，以獲取整體之成效。在當(dāng)前的環(huán)境下，給予測試人員較多的關(guān)注，毋寧是必要的作法。