計算機軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點六

　　國家信息化體系包括6 要素：信息資源、國家信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策、法規(guī)和標準。

　　標準化具有“抽象性、技術(shù)性、經(jīng)濟性、連續(xù)性、約束性、政策性等特性”。

　　標準化活動過程一般包括：標準產(chǎn)生子過程，標準實施子過程，標準更新子過程等。

　　一個現(xiàn)代組織的信息資源主要有：計算機和通信設(shè)備，計算機軟件，數(shù)據(jù)及存儲介質(zhì)，非計算機信息處理存儲裝置，技術(shù)、規(guī)章、制度法律，人員等。

　　系統(tǒng)評價是指根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)目的，在系統(tǒng)調(diào)查和可行性研究的基礎(chǔ)上，主要從技術(shù)和經(jīng)濟等方面就各系統(tǒng)的設(shè)計方案所能滿足需要的程度及消耗和占用的各種資源進行評審和選擇，并選擇出技術(shù)上先進，經(jīng)濟上合理，實施上可行的最優(yōu)或滿意方案。

　　系統(tǒng)評價的步驟：先根據(jù)評價的目標和目的設(shè)置評價指標體系，對于不同的系統(tǒng)評價目的應(yīng)建立不同的評價指標體系，然后根據(jù)評價指標體系確定采用的評價方法，圍繞確定的評價指標進行評價，最后給出評價結(jié)論。

　　系統(tǒng)質(zhì)量評價的特征和指標：

　　1. 系統(tǒng)對用戶和業(yè)務(wù)需求的相對滿意度;

　　2. 系統(tǒng)開發(fā)過程是否規(guī)范;

　　3. 系統(tǒng)功能的先進性、有效性和完備性;

　　4. 系統(tǒng)的性能、成本、效益綜合化;

　　5. 系統(tǒng)運行結(jié)果的有效性和可行性;

　　6. 結(jié)果是否完整;

　　7. 信息資源的利用率;

　　8. 提供信息的質(zhì)量如何;

　　9. 系統(tǒng)實用性;

　　系統(tǒng)評價的時機(系統(tǒng)規(guī)劃時、系統(tǒng)設(shè)計時、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時、系統(tǒng)運行時)。

　　系統(tǒng)設(shè)置評價項目(硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、運行)。

　　信息系統(tǒng)各個評價項目的評價標準：

　　1. 性能評價標準(事務(wù)處理響應(yīng)時間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時間、吞吐量、故障恢復(fù)時間、控制臺響應(yīng)時間);

　　2. 系統(tǒng)運行質(zhì)量評價標準(功能評價，穩(wěn)定性評價、可用性評價、可維護性評價);

　　3. 系統(tǒng)運行的經(jīng)濟效益(運行成本、系統(tǒng)質(zhì)量與經(jīng)濟效益的平衡);

　　系統(tǒng)改進建議：修改或重建系統(tǒng)的建議，改進系統(tǒng)開發(fā)方案的建議。

　　對用戶提供的支持(支持的范圍、向用戶提供的服務(wù)、服務(wù)結(jié)果的記錄、對用戶的培訓(xùn)、服務(wù)臺)處理用戶的新需求(標識用戶的新需求、對系統(tǒng)改進需求進行管理)。

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