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計算機軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點四

  系統(tǒng)管理規(guī)劃

  信息系統(tǒng)具有哪些結(jié)構(gòu)?

  1.信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)(戰(zhàn)略計劃層,戰(zhàn)術(shù)管理層,業(yè)務(wù)處理層)

  2.功能結(jié)構(gòu)(從技術(shù)角度來看,信息系統(tǒng)無非是信息的輸入、處理和輸出等功能;從用戶的角度來看,應(yīng)該支持整個組織在不同層次上的各種功能;從業(yè)務(wù)角度看信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括行政子系統(tǒng),研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事、物流七個子系統(tǒng));

  3.軟件結(jié)構(gòu)

  4.硬件結(jié)構(gòu)(集中式,分布-集中式,分布式)

  信息系統(tǒng)有哪些類型?

  1.面向作業(yè)處理的系統(tǒng)

  2.面向管理控制的系統(tǒng)

  3.面向決策計劃的系統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)的生產(chǎn)過程、管理過程、決策過程都產(chǎn)生了重大影響,尤其促進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重大變革,主要表現(xiàn)在1.促使組織結(jié)構(gòu)扁平化2.組織結(jié)構(gòu)更加靈活和有效3.虛擬辦公室4.增加企業(yè)流程重組的成功率。

  信息系統(tǒng)工程的研究方法分為技術(shù)方法、行為方法和社會技術(shù)系統(tǒng)方法。

  信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的主要手段:評審、測試和審計

  信息系統(tǒng)建設(shè)為什么需要全面質(zhì)量控制,如何實行全面質(zhì)量控制?由于信息系統(tǒng)項目質(zhì)量目標的內(nèi)容具有廣泛性,所以實現(xiàn)信息工程項目總體質(zhì)量目標應(yīng)當實施全面的質(zhì)量控制。因此要把控制重點放在調(diào)查研究外部環(huán)境和內(nèi)部系統(tǒng)各種干擾質(zhì)量的因素上,做好風(fēng)險分析和工作。同時預(yù)測各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差,并采取有效的預(yù)防措施。要使這些主動控制措施與監(jiān)督、監(jiān)察、反饋、發(fā)現(xiàn)問題并及時解決;發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏等控制有機結(jié)合起來,這樣才能使項目的質(zhì)量處于有效的控制之下。

  信息系統(tǒng)項目的特點:

  1.明確的目標

  2.獨特的特性

  3.有限的生命周期

  4.特定委托人

  5.實施的一次性

  6.組織的臨時性和開放性

  7.項目的不確定性和風(fēng)險性

  8.結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性,另外信息系統(tǒng)還有自己的特點

  1.信息系統(tǒng)項目的目標不精確、任務(wù)邊界模糊,質(zhì)量要求主要由項目團隊定義

  2.在信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中,客戶的需求不斷被激發(fā),不斷地被進一步明確,或者客戶需求隨項目進展而變化,從而導(dǎo)致項目進度、費用等計劃的不斷更改。

  3.信息系統(tǒng)項目是智力密集、勞動密集型項目,受人力資源影響最大,項目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量以及是否成功有決定的影響。

  IT財務(wù)管理的目標及作用:對1T項目的投資過程進行管理,研究1T項目投資的必要性和可行性、準確計算1T投資的成本和效益,并在此基礎(chǔ)上進行投資評價和責(zé)任追究。

  解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評價等問題,從而為高層管理提供決策支持,避免企業(yè)走入“信息化悖論”的沼澤。

  IT系統(tǒng)管理的層次、定位和職能范圍

  層次:戰(zhàn)略層(1T戰(zhàn)略規(guī)劃),包括IT 戰(zhàn)略制定、IT 治理、IT 投資管理。

  戰(zhàn)術(shù)層(IT系統(tǒng)管理),包括IT管理流程、組織設(shè)計、管理制度、管理工具等。

  運作層(IT技術(shù)及運作管理),包括1T技術(shù)管理、服務(wù)支持、日常維護等。

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