2011年信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習重點(7)

　　按照軟件維護的不同性質(zhì)劃分4 種類型：完善性維護，適應(yīng)性維護，糾錯性維護，預(yù)防性維護

　　設(shè)計系統(tǒng)維護計劃前，要考慮下列三方面的因素：1 維護背景2 維護工作的影響3 資源的要求

　　做系統(tǒng)維護計劃要考慮多個方面包括1 維護預(yù)算2 維護需求3 維護承諾4 維護負責人5 維護執(zhí)行計劃和更替系統(tǒng)維護的實施形式有4 種：每日檢查、定期維護、預(yù)防性維護、事后維護

　　維護計劃內(nèi)容包括：工作的范圍，所需資源、確認的需求、維護費用、維修進度安排以及驗收標準等

　　軟件維護管理：1 任何人員不得擅自對系統(tǒng)文件進行刪除或修改。軟件操作人員不得對系統(tǒng)文件進行任何內(nèi)容的操作2 系統(tǒng)管理員對軟件系統(tǒng)進行全面維護，并進行記錄3 定期對系統(tǒng)進行病毒檢查4 建立故障報告制度 使用模板并進行調(diào)查，以收集轉(zhuǎn)換結(jié)束后的資料，并征求轉(zhuǎn)換工作參與者的反饋5 對軟件進行修改、升級時，首先要全面?zhèn)浞菹到y(tǒng)的數(shù)據(jù)，做好新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)的銜接工作

　　硬件維護管理要求如下：1 核算中心網(wǎng)絡(luò)應(yīng)配備不間斷電源，工作場地配備防災(zāi)設(shè)備2 操作人員應(yīng)該每天保持設(shè)備及環(huán)境的清潔整齊，要愛護設(shè)備每周對設(shè)備進行保養(yǎng)3 系統(tǒng)管理員每周全面檢查一次硬件系統(tǒng)，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以保證系統(tǒng)正常運行4 每月對計算機場地的安全進行檢查，及時消除隱患

　　簡述執(zhí)行系統(tǒng)維護的流程：1 用戶向維護管理員提交維護申請報告2 維護管理員根據(jù)用戶提交的申請，召集相關(guān)的系統(tǒng)管理員對維護申請報告的內(nèi)容進行評價，判定維護申請是否合理，情況是否屬實3 編制維護報告并提交維護管理部門審批4 維護管理部門從整個系統(tǒng)出發(fā)，從合理性與技術(shù)可行性兩個方面對維護要求進行分析和審查，對不妥的維護要求與用戶進行協(xié)商，予以修改或撤銷5 通過審批的維護報告，由維護管理員根據(jù)具體情況制定維護計劃6 維護管理員將維護計劃下達給系統(tǒng)管理員，維護工作須在監(jiān)督人監(jiān)視下進行7 修改后應(yīng)經(jīng)過嚴格測試，以驗證維護工作的質(zhì)量;測試通過后，再由用戶和管理部門對其進行審核確認，不能完全滿足要求的應(yīng)返工再進行修改8 只有經(jīng)確認的維護成果才能對系統(tǒng)的相應(yīng)文檔進行更新，最后交付用戶使用。

　　新系統(tǒng)的運行與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作實施大致步驟如下：1 制定計劃(包括系統(tǒng)運行計劃和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃)2 制定系統(tǒng)運行體制，系統(tǒng)運行體制是整個系統(tǒng)運行的方法、流程和規(guī)定3 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試和運行測試4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換包括(制定系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃、執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的評估)

　　新系統(tǒng)運行與轉(zhuǎn)換)新系統(tǒng)運行計劃內(nèi)容：運行的開始時間、運行周期、運行環(huán)境、運行管理的組織機構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理、運行管理制度、系統(tǒng)運行結(jié)果分析等

　　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃內(nèi)容：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換項目、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換負責人、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工具、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時間表(包括預(yù)計系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試開始時間和預(yù)計系統(tǒng)轉(zhuǎn)換開始時間)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換費用預(yù)算、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方案、用戶培訓、突發(fā)事件/后備處理計劃等。

　　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試的目的和步驟：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試是轉(zhuǎn)換工作的排練，是為系統(tǒng)轉(zhuǎn)換而進行的程序功能檢查。新系統(tǒng)再沒有試用過的時候，是沒有真正負擔過實際工作的，因此在轉(zhuǎn)換過程中可能會出現(xiàn)事先預(yù)想不到的問題，所以，要在新系統(tǒng)投入運行使用前進行轉(zhuǎn)換測試。

　　轉(zhuǎn)換測試工作步驟：1 調(diào)研轉(zhuǎn)換到本環(huán)境下的大致影響2 選擇可用的系統(tǒng)，新系統(tǒng)的選擇可根據(jù)本單位實際情況、業(yè)務(wù)需求、資金計劃、時間要求、人員情況等因素來考慮，并充分了解所有可供選擇的系統(tǒng)的功能與性能，由1T 部門和業(yè)務(wù)人員經(jīng)過詳細討論，然后將討論結(jié)果匯報給決策者，做出最終決定3 選擇驗證項目，準備判定標準(判定系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是否成功主要以下方面考慮：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是否達到預(yù)期目標、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是否產(chǎn)生了副作用、是否實現(xiàn)了成本效益原則4 準備轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，轉(zhuǎn)換的前提條件是從技術(shù)上和組織上做好準備5 執(zhí)行轉(zhuǎn)換測試其中包括(功能、運作、品質(zhì)測試和綜合測試)6 評價轉(zhuǎn)換測試結(jié)果

　　運行測試的目的：是轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)后的試運行環(huán)節(jié)，其目的是測試新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換后的運行情況，也是對采用新系統(tǒng)后產(chǎn)生的效果進行檢測。

　　2011年下半年軟考報名時間及方式匯總

　　2011年5月計算機軟考試題答案及解析專題轉(zhuǎn)帖于：軟件水平考試_考試吧