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2011《軟件設(shè)計(jì)師》:測(cè)試中常見問題分析及對(duì)策

考試吧整理“2011下半年《軟件設(shè)計(jì)師》考點(diǎn)”系列,供大家復(fù)習(xí)備考。

  我們一般把發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤bug(我們也稱為缺陷defect)按嚴(yán)重性分為4類:

  死機(jī)(系統(tǒng)崩潰或掛起)

  致命(使系統(tǒng)不穩(wěn)定、或破壞數(shù)據(jù)、或產(chǎn)生錯(cuò)誤結(jié)果,而且是常規(guī)操作中經(jīng)常發(fā)生或非常規(guī)操作中不可避免的)

  嚴(yán)重(系統(tǒng)性能或響應(yīng)時(shí)間變慢、產(chǎn)生錯(cuò)誤的中間結(jié)果但不影響最終結(jié)果,如:顯示不正確但輸出正確)

  一般(界面拼寫錯(cuò)誤或用戶使用不方便)

  我們也把發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤按優(yōu)先級(jí)分為三種:高、中、低:一般是越影響用戶接受或使用該產(chǎn)品的錯(cuò)誤優(yōu)先級(jí)越高。

  但下面,將不對(duì)所有的問題進(jìn)行列舉和分析,而只是列出一些顯而易見的、容易被項(xiàng)目組忽略的錯(cuò)誤,這些錯(cuò)誤可能是容易修改的、或是容易避免的,但是對(duì)于測(cè)試組或用戶來說可能卻是非常頭痛和不方便的。

  形象類問題:不專業(yè)、用戶不信任

  1、不符合用戶操作習(xí)慣。如,快捷鍵定義不科學(xué)、不實(shí)用(鍵位分布不合理、按鍵太多,甚至沒有快捷鍵)。

  2、不夠?qū)I(yè),缺乏基本知識(shí),而又沒有高手檢查。

  3、界面中英文混雜,經(jīng)常彈出莫名其妙的信息,而且還拼錯(cuò)單詞

  4、SETUP界面:CopyRight 1994-1996;缺省認(rèn)為用戶使用某種分辨率;

  5、說明書或幫助的排版格式不專業(yè):中英文搭配不對(duì)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)全角半角部分、沒有排版準(zhǔn)則…

  6、程序名/路徑名是程序員的名字、或沒有安裝程序、或安裝程序不完善(丟掉一些必要的模塊或文件)

  7、界面元素參差不齊,文字不能完全顯示,TAB時(shí)鼠標(biāo)亂走。

  可用性問題:用戶無法使用或不方便使用

  “用戶比開發(fā)或測(cè)試人員在接觸界面上要花費(fèi)更多時(shí)間。表面上不重要的方面的影響會(huì)變得越來越大,最終甚至?xí)谏w了產(chǎn)品得有用得方面。”

  下面是一些用戶界面錯(cuò)誤的例子:

  1、輸入無合法性檢查和值域檢查,允許用戶輸入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)類型,并導(dǎo)致不可逆料的后果

  2、界面中的信息不能及時(shí)更新,不能正確反映數(shù)據(jù)狀態(tài),甚至對(duì)用戶產(chǎn)生錯(cuò)誤的誤導(dǎo)。如:數(shù)據(jù)庫(kù)中剩余記錄個(gè)數(shù);參數(shù)設(shè)置對(duì)話框中的預(yù)設(shè)值

  下面是一些低效的用戶界面的例子:

  1、表達(dá)不清或過于模糊的信息提示

  2、要求用戶輸入多余的、本來系統(tǒng)可以自己得到的數(shù)據(jù)。如:服務(wù)是否啟動(dòng),安裝后用戶要手動(dòng)修改某些配置文件。

  3、為了達(dá)到某個(gè)設(shè)置或?qū)υ捒,用戶必須做許多冗余操作。如,對(duì)話框嵌套層次太多。

  4、不能記憶用戶的設(shè)置或操作習(xí)慣,用戶每次進(jìn)入都需要重新操作一次初始環(huán)境。

  5、使用不完善的功能且不給用戶以恰當(dāng)?shù)奶崾尽?/P>

  6、不經(jīng)用戶確認(rèn)就對(duì)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)進(jìn)行重大修改

  穩(wěn)定性問題:影響用戶正常工作

  1、不可重現(xiàn)的死機(jī),或不斷申請(qǐng)但不完全釋放資源,系統(tǒng)性能越來越低

  2、主系統(tǒng)和子系統(tǒng)使用同樣的臨界資源而互相不知道。如:使用同樣的類名或臨時(shí)文件名、使用同樣的數(shù)據(jù)庫(kù)字段名或登錄帳號(hào)。

  3、不能重現(xiàn)的錯(cuò)誤,許多與代碼中的未初始化變量(在Debug時(shí)一般是缺省初始化的)有關(guān),有些與系統(tǒng)不檢查異常情況(如內(nèi)存申請(qǐng)不成功、網(wǎng)絡(luò)突然中斷或長(zhǎng)時(shí)間沒有響應(yīng))有關(guān)。

  其他問題

  1、文檔匱乏:無標(biāo)準(zhǔn);無新功能使用方法;無版本改動(dòng)說明。我們不僅要認(rèn)為沒有說明文檔的產(chǎn)品不是是一個(gè)完整的產(chǎn)品,也要認(rèn)為沒有說明或沒有正確說明的功能是一個(gè)沒有完全實(shí)現(xiàn)的功能,因?yàn)橛脩魺o法用得起來。

  2、運(yùn)行時(shí)不檢查內(nèi)存、數(shù)據(jù)庫(kù)或硬盤空間等

  3、無根據(jù)地假設(shè)用戶環(huán)境:硬件/網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;有些動(dòng)態(tài)庫(kù);安裝程序換臺(tái)機(jī)器不正確;假設(shè)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)都是連通的

  4、提供的版本帶病毒,或根本無法安裝,或沒有加密

  5、提供Debug版本給測(cè)試組或測(cè)試用戶,或項(xiàng)目組與測(cè)試組使用不同版本

  6、用戶現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)和修改,又沒有記錄和保留

  7、錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn),改動(dòng)得不徹底、或版本管理出現(xiàn)混亂

  8、錯(cuò)誤越改越多,改動(dòng)得不徹底、或改動(dòng)得不小心

  9、版本中部分內(nèi)容和接口倒退

  10、有些選項(xiàng)永遠(yuǎn)是灰的;有些選項(xiàng)、菜單項(xiàng)在該灰時(shí)還不灰,并且還能狀態(tài)顯示

  11、資源沒有和代碼分離,不同語(yǔ)言版本間不能平滑轉(zhuǎn)換

  12、缺少第三方產(chǎn)品的評(píng)估:廣告管理系統(tǒng)2000年問題

  13、產(chǎn)品配合不利,準(zhǔn)備當(dāng)作一套產(chǎn)品或方案推出,互相之間卻各不負(fù)責(zé),(沒有整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,是面向組織的而不是面向產(chǎn)品或方案的)。

  期望項(xiàng)目組關(guān)注的一些問題

  1、修改Bug的人考慮得不夠周全,也可能是沒有能力考慮周全---不懂全部程序

  2、問題留給測(cè)試組去發(fā)現(xiàn)的心態(tài)----不仔細(xì)測(cè)試、不小心修改、甚至不全面改(不徹底)

  3、自己不會(huì)用,不了解產(chǎn)品的用法。

  4、更多地從用戶使用的角度考慮設(shè)計(jì)、編碼與測(cè)試。

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