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2011軟件設(shè)計師知識點(diǎn):如何控制需求變更

考試吧整理了2011軟件設(shè)計師知識點(diǎn):如何控制需求變更,幫助考生梳理知識點(diǎn)。

  按照現(xiàn)代項目管理的概念,一個項目的生命周期分為啟動、實(shí)施、收尾三個過程。需求變更的控制不應(yīng)該只是項目實(shí)施過程考慮的事情,而是要分布在整個項目生命周期的全過程。為了將項目變更的影響降低到最小,就需要采用綜合變更控制方法。綜合變更控制主要內(nèi)容有找出影響項目變更的因素、判斷項目變更范圍是否已經(jīng)發(fā)生等。

  進(jìn)行綜合變更控制的主要依據(jù)是項目計劃、變更請求和提供了項目執(zhí)行狀況信息的績效報告。

  (1)項目啟動階段的變更預(yù)防

  對于任何項目,變更都無可避免,也無從逃避,只能積極應(yīng)對,這個應(yīng)對應(yīng)該是從項目啟動的需求分析階段就開始了。對一個需求分析做得很好的項目來說,基準(zhǔn)文件定義的范圍越詳細(xì)清晰,用戶跟項目經(jīng)理扯皮的幌子就越少。如果需求沒做好,基準(zhǔn)文件里的范圍含糊不清,被客戶抓住空子,往往要付出許多無謂的犧牲。如果需求做得好,文檔清晰且又有客戶簽字,那么后期客戶提出的變更就超出了合同范圍,需要另外收費(fèi)。這個時候千萬不能手軟,這并非要刻意賺取客戶的錢財,而是不能讓客戶養(yǎng)成經(jīng)常變更的習(xí)慣,否則后患無窮。相對于需求來說,什么WBS、風(fēng)險管理、計劃進(jìn)度都是次要的,只要需求做好了就會一帆風(fēng)順。

  (2)項目實(shí)施階段的需求變更

  成功項目和失敗項目的區(qū)別就在于項目的整個過程是否是可控的。項目經(jīng)理應(yīng)該樹立一個理念——“需求變更是必然的、可控的、有益的”。項目實(shí)施階段的變更控制需要做的是分析變更請求,評估變更可能帶來的風(fēng)險和修改基準(zhǔn)文件?刂菩枨鬂u變需要注意以下幾點(diǎn):

  需求一定要與投入有聯(lián)系,如果需求變更的成本由開發(fā)方來承擔(dān),則項目需求的變更就成為必然了。所以,在項目的開始,無論是開發(fā)方還是出資方都要明確這一條:需求變,軟件開發(fā)的投人也要變。

  需求的變更要經(jīng)過出資者的認(rèn)可,這樣才會對需求的變更有成本的概念,能夠慎重地對待需求的變更。

  小的需求變更也要經(jīng)過正規(guī)的需求管理流程,否則會積少成多。在實(shí)踐中,人們往往不愿意為小的需求變更去執(zhí)行正規(guī)的需求管理過程,認(rèn)為降低了開發(fā)效率,浪費(fèi)了時間。但正是由于這種觀念才使需求逐漸變?yōu)椴豢煽兀罱K導(dǎo)致項目的失敗。

  精確的需求與范圍定義并不會阻止需求的變更。并非對需求定義得越細(xì),就越能避免需求的漸變,這是兩個層面的問題。太細(xì)的需求定義對需求漸變沒有任何效果。因為需求的變化是永恒的,并非需求寫細(xì)了,它就不會變化了。

  注意溝通的技巧。實(shí)際情況是用戶、開發(fā)者都認(rèn)識到了上面的幾點(diǎn)間題,但是由于需求的變更可能來自客戶方,也可能來自開發(fā)方,因此,作為需求管理者,項目經(jīng)理需要采用各種溝通技巧來使項目的各方各得其所。

  (3)項目收尾階段的總結(jié)

  能力的提高往往不是從成功的經(jīng)驗中來,而是從失敗的教訓(xùn)中來。許多項目經(jīng)理不注重經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)和積累,即使在項目運(yùn)作過程中碰得頭破血流,也只是抱怨運(yùn)氣、環(huán)境和團(tuán)隊配合不好,很少系統(tǒng)地分析總結(jié),或者不知道如何分析總結(jié),以至于同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)。

  事實(shí)上,項目總結(jié)工作應(yīng)作為現(xiàn)有項目或?qū)眄椖砍掷m(xù)改進(jìn)工作的一項重要內(nèi)容,同時也可以作為對項目合同、設(shè)計方案內(nèi)容與目標(biāo)的確認(rèn)和驗證。項目總結(jié)工作包括項目中事先識別的風(fēng)險和沒有預(yù)料到而發(fā)生的變更等風(fēng)險的應(yīng)對措施的分析和總結(jié),也包括項目中發(fā)生的變更和項目中發(fā)生問題的分析統(tǒng)計的總結(jié)。

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