07年下半年軟考：系統(tǒng)信息項(xiàng)目管理師試題分析

　　2007年下半年(11月)考試的特點(diǎn)是上午試題非項(xiàng)目管理內(nèi)容比較多，特別是安全性知識(shí)和面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)方面的分?jǐn)?shù)比重較大。下午試題較往年的試題更接近現(xiàn)實(shí)一些，不再是純粹的問答題。

　　1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)試題

　　2007年11月考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)試題考查的知識(shí)點(diǎn)分布如表1所示。

　　表1 2007年11月考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)試題知識(shí)點(diǎn)分布

　　在本次考試中，上午試題具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　(1)非項(xiàng)目管理知識(shí)考得比較多，幾乎占了50%。且非項(xiàng)目管理知識(shí)的考題與系統(tǒng)分析師考試的試題重疊的多。

　　(2)2007年5月考試中往次考試中已經(jīng)“銷聲匿跡”的考點(diǎn)——面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)，在本次考試中卻占到了最重要的位置。竟然占了8分，顯然已經(jīng)是喧賓奪主了。

　　(3)很多試題是希賽軟考學(xué)院模擬試題中的原題，或者只是換了個(gè)說法。

　　(4)與以往考試相比，本次考試的基礎(chǔ)試題比較多，一般都不需要計(jì)算或推理，單憑概念和記憶就可直接得出答案。

　　2、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析試題

　　試題一

　　第一題考查整體管理，試題共3個(gè)小問題。

　　問題1要求考生回答可以采取哪些措施來制訂進(jìn)度計(jì)劃，以滿足客戶要求。試題中已經(jīng)明確告訴我們：“按正常流程很難達(dá)到客戶對(duì)進(jìn)度的要求”，而且，后面又提醒了我們：“報(bào)價(jià)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略高”，從這兩點(diǎn)上，我們可以看出，要采取非常規(guī)的手段和措施來保證進(jìn)度。例如，根據(jù)系統(tǒng)的5個(gè)子系統(tǒng)情況，進(jìn)行并行開發(fā)和實(shí)施(這需要增加人員，相應(yīng)增加了成本);把一些非核心業(yè)務(wù)分包出去(也是為了并行，這樣成本也會(huì)增加);周末和節(jié)假日適當(dāng)加班，以獲取更多的工作時(shí)間(相應(yīng)地帶來更高的人力成本)。

　　問題2是關(guān)于項(xiàng)目的組織形式和流程的，是一個(gè)純理論的問答題，在《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程》(下冊(cè))中有詳細(xì)的介紹。

　　問題3要求考生回答，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，原來的售前應(yīng)該繼續(xù)負(fù)責(zé)什么工作。根據(jù)試題的描述，李某作為售前，為了拿單，過度的承諾客戶，造成項(xiàng)目緊張。因此，李某應(yīng)該繼續(xù)負(fù)責(zé)與建設(shè)方的溝通工作。

　　試題二

　　第二題考查溝通管理，共3個(gè)小問題。

　　問題1要求考生分析產(chǎn)生問題的原因。從試題描述來看，問題的根源在于承建方與建設(shè)方的溝通不暢，致使建設(shè)方對(duì)承建方的“成績(jī)不知道，缺點(diǎn)被放大”。同時(shí)，在各承建商之間的溝通也做得不好，致使現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常被攪亂。還有一個(gè)原因，可能就是田某的離職，所做的移交工作做得不好。

　　問題2要求考生回答，針對(duì)監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同。在信息技術(shù)項(xiàng)目中，監(jiān)理通過發(fā)揮監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、建議和咨詢等方面的作用，確保項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、進(jìn)度和成本三個(gè)方面的控制目標(biāo)。協(xié)助建設(shè)方與承建方更詳細(xì)完整地定義業(yè)務(wù)需求，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各個(gè)階段及整體的質(zhì)量和進(jìn)度目標(biāo)。站在公正的立場(chǎng)，以客觀的態(tài)度和靈活的手腕來調(diào)解各方的爭(zhēng)執(zhí)，促成雙方達(dá)成妥協(xié)。詳細(xì)的討論，考生可以閱讀《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程(下冊(cè))》(張友生、陳志風(fēng)主編，電子工業(yè)出版社)。

　　問題3要求考生回答如何制定有多個(gè)承包商參與的項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃。溝通管理計(jì)劃確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求，誰需要何種信息，何時(shí)需要以及如何向他們傳遞。在制定溝通管理計(jì)劃時(shí)，除核實(shí)溝通需求外，還要考慮溝通技術(shù)、項(xiàng)目假設(shè)和項(xiàng)目約束條件。在有多個(gè)承包商參與的項(xiàng)目中，互相推卸責(zé)任和沖突是常見的現(xiàn)象，因此，在制定溝通計(jì)劃時(shí)，必須要考慮如何避免這些問題，如何解決沖突。了解其它承包商的進(jìn)度情況，隨著進(jìn)度的推進(jìn)情況而發(fā)展、更新溝通計(jì)劃，此外，還需要作出利益相關(guān)者分析，以知道什么信息發(fā)送給哪一個(gè)利益相關(guān)者是很重要的。

　　試題三

　　試題三是一道有關(guān)項(xiàng)目資源沖突管理的試題，試題給出了項(xiàng)目的基本描述，要求考生解答3個(gè)問題。

　　問題1要求考生說明發(fā)生問題的原因。從試題描述來看，發(fā)生這種情況的主要原因是項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)不合理(副總裁在項(xiàng)目未結(jié)束前可以隨意調(diào)走人)。究其深層原因，就是承建方的資源不足，造成多個(gè)項(xiàng)目之間的資源沖突。此外，涉及到保密性的問題，如果需要分包商補(bǔ)充人力資源但沒有提前與甲方溝通，及早作出保密資質(zhì)申請(qǐng)。

　　問題2要求考生回答，如果項(xiàng)目經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)目，該怎么辦?目前，項(xiàng)目的基本情況是完成了90%的編程和測(cè)試任務(wù)，而程序員和測(cè)試人員全部被調(diào)走了。如果要繼續(xù)推進(jìn)，最理想的辦法是與副總裁說明情況，不要調(diào)走人員(把調(diào)走的人員調(diào)回來)。其次是招聘新的人員。第三種方式是兩個(gè)項(xiàng)目共用人員，采用趕工和加班的形式完成未完成的任務(wù)。第四，可以和甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人商量配備相應(yīng)的人力資源。

　　問題3要求考生回答如何處理多個(gè)項(xiàng)目之間的資源沖突。這在《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程(下冊(cè))》(張友生、陳志風(fēng)主編，電子工業(yè)出版社)第17章有現(xiàn)成的答案。

2007年下半年軟件水平考試試題匯總

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