2010年湖北建設(shè)考務(wù)管理團(tuán)隊(duì)提高管理服務(wù)質(zhì)量

　　今年以來，湖北省考辦按照工業(yè)和信息化部教育與考試中心徐玉彬主任在“全國計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試工作研討會(huì)”上的講話要求，把考務(wù)管理與服務(wù)作為中心工作來抓，取得了較好的效果。

　　自6月22日起至8月底，李承繪主任和孫愛軍副主任分頭帶領(lǐng)調(diào)研組到我省各市州，舉行了地主管部門負(fù)責(zé)人和報(bào)名點(diǎn)主要工作人員參加的座談會(huì)。座談會(huì)上，省考辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考務(wù)管理與服務(wù)工作提出了明確要求。參會(huì)代表就考試宣傳、咨詢以及辦證等服務(wù)和考務(wù)管理工作進(jìn)行了充分討論和交流，對(duì)下半年考試工作提出了很多好的建議。

　　通過建立“湖北軟考”QQ群、定期刊發(fā)《工作簡(jiǎn)報(bào)》、召開半年工作會(huì)議等形式，省辦與各市州考辦建立起了更為暢通的溝通協(xié)調(diào)指揮渠道。

　　這些舉措，為我省考務(wù)工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　在改善服務(wù)方面，今年，我們改造了辦公室場(chǎng)所，專門設(shè)立了考生服務(wù)大廳; 8月1日，我們就開通了2010下半年網(wǎng)上報(bào)考系統(tǒng);同時(shí)，通過改善網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)，添置高性能設(shè)備，解決關(guān)鍵技術(shù)難題，推行新的辦證流程，使考生能夠一次順利領(lǐng)取合格證。

　　在做好宣傳、擴(kuò)大考試影響方面，我們制定了專題宣傳方案。除了在本省熱門報(bào)紙《楚天都市報(bào)》刊登了專題報(bào)道外，還在省內(nèi)各高校官網(wǎng)和BBS，以及省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)和系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證辦公室網(wǎng)站上發(fā)布了考試消息。我辦為了更好地服務(wù)于從業(yè)人員報(bào)考，下專文要求軟件企業(yè)、系統(tǒng)集成企業(yè)及監(jiān)理企業(yè)做好員工報(bào)名的服務(wù)工作。下發(fā)信函近500封。另外，我們還將與高校聯(lián)合舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)，講解全國計(jì)算機(jī)資格考試背景、考試政策并發(fā)放宣傳資料。

　　湖北考辦將秉承“服務(wù)考生 造就人才”的理念，在國家軟考辦的領(lǐng)導(dǎo)下，把本省的考試工作做得更好。