2011全國(guó)計(jì)算機(jī)軟考信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試大綱

　　2、 系統(tǒng)安裝與配置

　　2.1計(jì)算機(jī)環(huán)境設(shè)置

　　2.2安裝、連接和配置局域網(wǎng)

　　2.3企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接

　　2.4安裝常用操作系統(tǒng)

　　·操作系統(tǒng)的安裝過(guò)程

　　·操作系統(tǒng)參數(shù)的配置

　　·外部設(shè)備的安裝及參數(shù)配置(驅(qū)動(dòng)程序的安裝)

　　·網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)參數(shù)的配置

　　2.5辦公軟件、電子郵件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、常見(jiàn)工具軟件的安裝與配置

　　2.6為操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)添加用戶、修改用戶參數(shù)、刪除用戶、執(zhí)行權(quán)限管理

　　3.信息系統(tǒng)運(yùn)行管理和維護(hù)

　　3.1日常操作

　　·理解并執(zhí)行信息系統(tǒng)運(yùn)行操作流程

　　·按業(yè)務(wù)要求進(jìn)行日常數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)校驗(yàn)

　　·按操作規(guī)范對(duì)系統(tǒng)中的各個(gè)輸入輸出設(shè)備進(jìn)行日常操作

　　·按操作手冊(cè)處理常見(jiàn)問(wèn)題

　　·撰寫(xiě)系統(tǒng)運(yùn)行日志

　　·報(bào)告系統(tǒng)異常情況

　　·網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)

　　3.2信息設(shè)備的管理

　　·硬件資源管理

　　·軟件資源管理(軟件庫(kù)管理、版本管理)

　　·網(wǎng)絡(luò)資源管理

　　·文檔管理(手冊(cè)、電子文檔、運(yùn)行日志的管理)，文檔的管理制度以及修改手續(xù)、文檔的安全保護(hù)

　　3.3數(shù)據(jù)的管理與保護(hù)

　　·文件管理：文件組織、目錄管理

　　·數(shù)據(jù)的保護(hù)管理：并發(fā)控制、獨(dú)占控制、故障恢復(fù)、災(zāi)后恢復(fù)、前滾事務(wù)、后滾事務(wù)、備份與恢復(fù)

　　·存取管理(存取權(quán)限、密碼)

　　·數(shù)據(jù)資源管理

　　3.4資源使用狀態(tài)管理

　　·動(dòng)態(tài)監(jiān)視信息系統(tǒng)資源使用情況

　　·對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)、文檔、軟件的管理

　　·對(duì)用戶的管理

　　3.5故障的的監(jiān)控與處理

　　·故障的種類

　　·故障的預(yù)防策略：系統(tǒng)操作順序、系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)方式、防災(zāi)對(duì)策、UPS、雙重處理

　　·常見(jiàn)故障的處理：系統(tǒng)故障管理(故障處理措施、恢復(fù)處理過(guò)程)、緊急情況處理(緊急情況的區(qū)分、緊急處理、備份措施、恢復(fù)操作

　　·故障的記錄與報(bào)告

　　3.6系統(tǒng)維護(hù)

　　·軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、按合同維護(hù)

　　3.7安全管理

　　·對(duì)域、工作組、用戶組以及用戶進(jìn)行管理

　　·安全策略與用戶角色管理

　　·文件卷的安全管理

　　·系統(tǒng)備份、信息備份的策略與技術(shù)

　　·安全危害的預(yù)防：加密與解密(公鑰、密鑰)、認(rèn)證(數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、用戶驗(yàn)證)、存取管理(存取權(quán)限、密碼)、機(jī)密信息管理(進(jìn)入退出控制、防治泄漏措施)、防火墻、安全協(xié)議(SSL、SET)、計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防、安全措施、安全措施、防闖入、信息備份

　　·安全危害的對(duì)策：查殺計(jì)算機(jī)病毒、審計(jì)跟蹤、計(jì)算機(jī)非法存取對(duì)策、查IP地址及位置、故障隔離、故障恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)

　　4常見(jiàn)軟件的使用

　　4.1常用操作系統(tǒng)的使用

　　4.2常用辦公軟件的使用

　　·文字處理軟件的使用

　　·電子表格軟件的使用

　　·繪圖工具軟件的使用

　　·電子郵件系統(tǒng)的使用

　　·文稿演示軟件的使用

　　4.3常用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用

　　三、題型舉例

　　(一) 選擇題

　　·系統(tǒng)運(yùn)行日志的記錄中，不保護(hù) 。

　　A. 信息服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量

　　B. 系統(tǒng)維護(hù)情況

　　C. 系統(tǒng)所采用的技術(shù)

　　D. 系統(tǒng)故障情況

　　(二)問(wèn)答題

　　錄入大量的數(shù)據(jù)時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，而數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤對(duì)企業(yè)的效益和形象有嚴(yán)重的影響，為此，所采取必要的數(shù)據(jù)校驗(yàn)措施。請(qǐng)根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，列舉三種常用的校驗(yàn)措施，并分別說(shuō)明這些措施適用的情況。